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2023年在线旅游平台用户洞察研究报告.docx

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2023 年在线旅游平台用户洞察研究报告

在线旅游丨用户洞察

核心摘要：

《2023 年在线旅游平台用户洞察研究报告》是通过艾瑞 iClick 在线调研社区，利用

定量研究方法，对在线旅游平台用户出游行为、态度、习惯，以及消费行为进行在线

调查及研究，从而帮助了解整体旅游用户群体特征及人群画像，分析在线旅游平台去

哪儿用户价值。

后疫情时代旅游经济变化

国民旅游需求释放，集中在假期出游趋势明显，旅游经济加速

回暖

在国民经济复苏的背景下，旅游经济也持续回暖。2023 年国民旅游需求释

放，出游意愿迅速回升，前三季度国内旅游人数同比增速持续攀升。2023

年前三季度国内出游总人数未超越 2019 年同期，但假期出游集中度更高，

五一、国庆长假出游旅游人数按可比口径超越 2019 年同期。

旅游行业发展最新政策

国家推出相关政策推动旅游行业健康发展，未来可期

针对旅游行业的政策相继推出，在有利政策的推动下，未来旅游行业将打破

过去几年的发展状态，迎来快速、健康化发展。

在线旅游行业用户流量

在线旅游 APP 流量复苏，用户出游需求旺盛

艾瑞 UserTracker 数据显示，2023 年在线旅游 APP 流量呈现稳步复苏，1-10

月月均同比增长 40%左右。APP 端用户流量高峰明显早于出游假期，4 月流

量形成今年第一个高峰，是五一假期出游热潮的代表，十一假期的出游热度

则反映在 9 月；除此之外 7-8 月暑期也是今年的出游高峰。

去哪儿旅行 APP 用户流量

去哪儿旅行 APP 流量同比增长强劲，远超行业整体水平

去哪儿旅行在疫情后的流量增势显著，用户流量平均同比增速约为行业总体

的 1.4 倍，2023 年 5 月之后同比增速更是领先同业其他品牌；10 月用户流

量占据行业 22.7%，属于行业头部品牌；去哪儿旅行 APP 同样在五一假期前、

暑期、十一假期前迎来流量高峰，用户出游趋势与总体一致。

在线旅游行业用户粘性

去哪儿旅行 APP 用户粘性在同业中具备优势

计算单个设备的月度平均使用次数，去哪儿旅行 APP 用户平均每月使用 17

次以上，平均高于行业总体 20%，位列行业第一名；单个设备的月度平均使

用时间，去哪儿旅行 APP 用户平均使用 35 分钟以上，平均高于行业总体

40%，综合表明去哪儿旅行用户具备良好的粘性，有较高的使用忠诚度，有

助于促进消费转化。

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