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软件系统技术和服务解决方案.pdf
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软件系统技术和服务解决方案.pdf
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1
软件系统技术和服务
解
决
方
案
2
目录
第一部分 服务方案 ................................................................................................ 6
第一节、 服务方案概述 ............................................................................... 6
第二节、 服务方式 ........................................................................................ 6
第三节、 服务机构 ........................................................................................ 7
第四节、 服务响应 ........................................................................................ 8
第五节、 服务内容 ........................................................................................ 9
第六节、 质保期内免费服务 ....................................................................... 9
第七节、 服务原则 ...................................................................................... 10
第八节、 服务质量 ...................................................................................... 11
第九节、 技术实现方案 ............................................................................. 12
第十节、 非功能性方案 ............................................................................. 19
第十一节、 系统部署方案 ......................................................................... 26
第十二节、 项目实施.................................................................................. 37
第十三节、 项目评审.................................................................................. 64
第十四节、 培训计划.................................................................................. 90
第十五节、 项目过程及质量保障 ............................................................. 91
第十六节、 项目验收............................................................................... 104
第十七节、 售后服务方案 ...................................................................... 109
第二部分 应用平台设计 ................................................................................... 119
3
(一) 技术目标 ....................................................................................... 119
(二) 分层结构 ....................................................................................... 119
(三) 服务层 ........................................................................................... 121
(四) 持久层 ........................................................................................... 122
(五) 工作流技术方案 .......................................................................... 123
(六) 企业微信端 ................................................................................... 130
(七) PC 端 ............................................................................................. 133
(八) 安全架构 ....................................................................................... 134
(九) 安全设计 ....................................................................................... 148
第三部分 服务质量保证方案 .......................................................................... 155
(一) 项目审查会议制度 ...................................................................... 155
(二) 全过程检查管理 .......................................................................... 155
(三) 全过程汇报制度 .......................................................................... 156
(四) 工作管理制度............................................................................... 156
(五) 风险管理制度............................................................................... 169
(六) 安全性设计原则 .......................................................................... 170
(七) 终端认证 ....................................................................................... 171
(八) 终端授权 ....................................................................................... 172
(九) 本地安全存储............................................................................... 172
4
(十) 数据传输安全............................................................................... 172
(十一) 数据库安全机制 ...................................................................... 173
(十二) 容错机制 ................................................................................... 174
(十三) 数据同步 ................................................................................... 174
(十四) 服务器集群和负载均衡 .......................................................... 175
(十五) 队伍素质保障 .......................................................................... 177
(十六) 人员数量保障 .......................................................................... 177
(十七) 技术人员保障 .......................................................................... 177
(十八) 产品质量保障 .......................................................................... 178
(十九) 系统上线保障 .......................................................................... 180
(二十) 质量保障监督 .......................................................................... 181
第四部分 进度保证方案 ................................................................................... 184
(一) 进度控制的组织措施 .................................................................. 184
(二) 进度控制的管理技术措施 .......................................................... 184
(三) 进度控制的合同措施 .................................................................. 185
(四) 进度控制的信息管理措施 .......................................................... 186
(五) 项目组人员保证方案 .................................................................. 186
(六) 开发质量保证方案 ...................................................................... 187
(七) 项目进度保证方案 ...................................................................... 195
5
第五部分 系统培训方案 ................................................................................... 197
(一) 培训承诺 ....................................................................................... 197
(二) 培训目标 ....................................................................................... 198
(三) 培训计划 ....................................................................................... 200
(四) 培训形式 ....................................................................................... 201
(五) 培训对象 ....................................................................................... 203
(六) 培训内容及大纲 .......................................................................... 204
(七) 培训组织机构............................................................................... 210
(八) 培训课件设计............................................................................... 212
第六部分 售后服务方案 ................................................................................... 214
第一 售后服务承诺 ................................................................................... 214
第二 售后服务保障 ................................................................................... 215
第三 异常情况特别服务 .......................................................................... 218
第四 人员组织管理 ................................................................................... 220
第七部分 其他 ................................................................................................... 226
第一 运维保障方案 ................................................................................... 226
第二 应急服务响应措施 .......................................................................... 229
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- Excliber2023-10-03资源质量不错,和资源描述一致,内容详细,对我很有用。
jane9872
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