2023中国酒店隐私安全消费者大数据调查.docx
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2023-05-03
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2023 中国酒店隐私安全消费者大数据调查
近年来，酒店存在偷拍摄像头的问题屡屡被曝光，人们对隐私安全愈发重
视，也愈发担忧。恰逢五一，热门旅游城市酒店民宿供应一宿难求。据携
程数据显示，截止 4 月 20 日，携程平台国内酒店、景区门票、机票订单量
均超 2019 年水平。2023 年“五一”假期的境内机票搜索热度超过 2022
年同期 290%以上，恢复至 2019 年同期 110%。住宿行业的火爆程度更是
远超预期，“五一”假期境内酒店市场搜索热度已达 2022 年同期 9 倍以上，
相较 2019 年同期也增长近 200%。
针对酒店隐私安全事故，艾媒智库联合草莓派网民行为调查与计算分析系
统，发起“中国酒店行业隐私安全状况消费者大数据调查”的全国随机抽
样调查，调研数据显示，有 96.5%的消费者会担心酒店暗藏摄像头，有
81.2%的消费者会优先考虑入住能确保酒店无摄像头的酒店。
大数据时代，消费者对自身隐私极其看重，本次调研从消费者对酒店选择
的关注因素、对酒店环境及其安全设施的感知等方面展开调查，以更好帮
助酒店行业有针对性地进行整改，加强员工培训和监督，提高安全设施的
质量和数量，增加消费者的满意度和忠诚度。
1
乱象频发，酒店安全性成消费者主要考虑因素
酒店是一个既公开又私密的场所，为消费者提供住宿、餐饮等服务。然而，
近年来，酒店安全问题频发，涉及物业安全、卫生安全和入住管理安全等多
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jane9872
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