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美团公益平台产品规划和长远设想.docx
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美团公益平台产品规划和长远设想.docx
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美团公益平台产品规划和长远设想
一、背景说明
从产品视角,对美团公益信息平台进行现状调研和分析,并提出进一步
的产品规划和可能的未来设想。
版本号:美团 V12.7.402 (我的-美团公益)
体验设备:iPhone X 15.6
二、产品现状分析
以用户视角,沿着用户体验的大流程,调研整个产品的各个模块,包含:
用户项目浏览、捐赠行为前中后、个人账户数据、以及在此基础上的整
个平台服务能力等 4 个模块,以已明确产品的现状情况。
2.1 项目流
目前的美团公益平台首页是“公益动态”,主打自营的美团乡村儿童操
场的项目,其次是项目的单列流呈现,用户上滑浏览,并可查看图文详
情,有快捷的捐赠入口。
单列流:图文的 card 形式,画面丰富且信息多。两种 card 类型,分别
是 2:1 的节奏出现;
封面图文:包含了:基金会 icon、名称、项目属性、项目进度、执行
情况、图片展示 2~3 张、捐赠对象等;
点赞:点赞数量和点赞操作等;
捐赠入口:点击进入到详情页;
� 如已结束不可点击;
� 美团乡村操场项目,点击直接唤起捐赠数量选择和支付界面,用
户捐赠路径短,可提高转化率;
详情描述:图片描述、标题、属性、捐赠动态;
项目进展:筹款情况、捐赠记录(用户/金额/时间)、项目执行公示信
息、善款使用进展公示;
用户留言:用户昵称、留言详情、时间,可查看更多;
机构信息:募捐时间、地点、受益人、活动负责人、联系方式、成本统
计、用途、剩余款处理、发票说明、备案号。
项目展示直接高效、详情页的内容很丰富,可查看更多详细的内容,给
人信赖和安心感。
2.2 捐赠流
捐献模块,主要分美团自营项目和三方组织项目,支付流程有差异。
捐赠入口:
� 首页动态、详情页、快捷入口
� 月捐和单次捐赠
规格选择:
� 按照捐赠数量选择
� 按照捐赠金额选择
支付流:
� 美团支付,绑定银行卡
� 微信支付,跳第三方
支付结果反馈:
� 成功
� 失败
连续月捐模式:
� 签署自动扣费协议
� 执行每月自动扣费动作
捐赠入口清晰,流程顺畅,交易里路程短。
2.3 账户流
个人账户的数据,主要记录已发生的行为,包括证书、金额、次数等,
同时可查看捐款的去向,是基础数据的展示。
� 捐献证书:有公章,有公信力,可分享和保存;
� 捐献金额:强调展示,有成就感;
� 捐献次数:辅助展示;
� 捐款追踪:持续获得善行的反馈,引导用户关注公益项目;
� 捐款票据:合规化行为呈现;
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jane9872
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