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智慧城市
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1．项目背景
国家根据旅游业快速发展的现状，制定和发布了《中国旅游业“十二五”发
展规划》，把旅游信息化作为旅游业发展和转型的重点。同时，为了更好
的指导旅游业开展信息化建设，专门制定了《中国旅游业“十二五”发展规
划信息化专项规划》为中国旅游业持续高速发展指明了方向。专项规划明
确指出：“旅游产业转型升级需要信息化的高效推动；旅游服务水平提升需
要信息化的有效支撑；区域旅游和谐发展需要信息化的可靠保障；信息技
术不断演进为旅游业的创新发展提供了动力。”
在浙江省“十二五”规划推进期间，浙江省首先提出了“智慧浙江”的概念，同
时在各地市建立各智慧行业建设试点，使旅游信息化建设由理论转化为实
际，是浙江旅游业发展转型的先锋和标杆。温州旅游业要走市场化、国际
化、信息化的发展道路，这是国家旅游局领导对温州旅游发展的工作指示。
在温州建设“生产、生活、生态三生融合的国际性现代化大都市”的大背景
下，温州旅游更是提出“和谐旅游、服务民生”的新理念并实施“大旅游、大
产业、大提升”战略，通过市场化拉动内需，国际化扩大影响，信息化提升
层次，正积极努力打造“全省领先，全国一流”旅游城市。
2．需求分析
旅游行业业务需求分析
旅游行业是一个涉及多种角色人员、机构，多种业态，多维度时空的复杂
的行业，从不同的角度分析，旅游行业具有以下的主要业务需求：
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jane9872
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