在VMworld 2009大会上，主题为"PA4692: VMware Support Renewals - A New Day"的演讲，由Jamie Lev，VMware公司的全球支持销售和运营高级总监，探讨了VMware在虚拟化支持服务方面的新策略和变革。这次演讲主要关注的是VMware如何改进其支持续订服务，以提供更高效、可预测且有利可图的方案，旨在帮助合作伙伴将续订服务作为战略差异化因素来利用。
VMware的支持服务是其产品生命周期管理的关键组成部分，确保客户能够持续获得最新的技术更新、安全补丁和专业服务。在2009年的演讲中，VMware可能强调了以下几个关键点：
1. **2009年使命声明**：VMware明确了其合作伙伴支持续订服务的使命，即打造一个简单、可预测、可扩展、灵活且盈利的续订计划。这个计划旨在使合作伙伴能够通过续订服务创造更多价值，增强客户关系，并推动业务增长。
2. **续订挑战**：演讲可能讨论了在提供支持服务时面临的挑战，如客户满意度、合同管理复杂性、市场竞争以及技术演进速度等。这些挑战可能促使VMware寻找新的方法来优化其服务流程。
3. **自我介绍**：Jamie Lev作为VMware全球支持销售和运营的负责人，可能详细介绍了VMware支持团队的结构、责任以及他们在改进续订服务中的角色。
4. **下半年（2H）游戏计划**：这部分内容可能涵盖了VMware为改善和支持续订服务制定的具体策略和行动计划，包括可能的产品更新、流程改进或合作模式的调整。
5. **VMware合作伙伴门户演示**：VMware可能展示了其合作伙伴门户的新功能，这可能是一个平台，合作伙伴可以使用它来更有效地管理客户的续订，获取实时更新，以及简化服务交付。
6. **2010年及以后的展望**：演讲可能展望了VMware在未来一年对支持服务的预期发展，包括可能的新特性、市场拓展计划以及如何继续与合作伙伴协作以提升服务质量。
7. **问答环节**：会议通常会有一个问答环节，让与会者可以直接向Jamie Lev提问，获取更深入的解答和讨论。
然而，需要注意的是，由于提供的信息片段并未包含具体细节，上述分析基于对VMware支持服务的一般理解进行推测。在实际演讲中，VMware可能详细阐述了正在开发中的新功能，但强调这些功能可能会根据技术可行性和市场需求进行调整，且未确定最终定价和包装。此外，VMware明确指出，不应在任何合同、购买订单或销售协议中包含这些未确定的特性。
