深圳市某装饰设计工程公司质量手册范本.doc

深圳市某装饰设计工程公司的质量手册详细阐述了该公司在装饰设计工程中的质量管理流程和规范，旨在确保服务质量并满足客户要求。手册分为多个章节，涵盖了质量管理的各个方面。 质量手册的管理部分强调了手册的编制、批准、发放、更改和保管的重要性。手册的编制由总经理授权的管理者代表领导的团队负责，经过各部门讨论、审核后由总经理批准实施。手册分为受控和非受控两类，前者作为公司内部质量法规依据，对外部人员如顾客则需经过审批后发放。手册的更改需遵循一定的程序，例如当标准、法规、公司方针或组织结构发生变化时。更改过程需由管理者代表审核，总经理批准，并确保所有持有者得到更新信息。 手册的范围明确指出适用于公司从投标、设计、施工到竣工交付全过程的装饰工程质量管理和控制。这意味着所有参与工程的员工都必须遵守手册中的规定。 此外，手册引用了GB/T 19023-1996《质量手册编制指南》、GB/T 6583-1994《质量管理和质量保证—术语》以及GB/T 19001-1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》等国家标准，表明公司遵循国家质量管理体系的要求。 手册详细列出了质量体系的各项要求，包括管理职责、质量体系的设计、合同评审、设计控制、文件资料控制、采购、顾客提供产品的控制、产品标识和可追溯性、过程控制、检验和试验、测量设备的控制、检验和试验状态、不合格品的处理、纠正和预防措施、搬运存储包装防护和交付、质量记录的控制、内部质量审核、培训、服务以及统计技术。这些要求构成了公司质量管理的全面框架，确保每个环节都符合标准和规范。 该质量手册是深圳市某装饰设计工程公司在装饰设计工程中实现高质量服务的基石，通过系统的管理和控制措施，保证了从项目开始到结束的每一个步骤都能达到预定的质量标准，从而提升客户满意度和公司的市场竞争力。