某工程师质量控制管理手册范本.doc

【某工程师质量控制管理手册范本.doc】是一个详细的IT行业内工程质量控制的工作指南，适用于华为工程安装和设备维护服务。这份手册由市**科技公司的质管部编写，旨在规范质检工程师及各级工程管理人员的工作流程和质量控制标准。 1. **手册说明** - 手册的适用范围覆盖了质检工程师、安装调试工程师以及各级工程管理人员，目的是为了确保服务质量达到华为公司的要求。 - 内容涵盖工程质量管理的原则、质检工程师工作流程、质量检查流程、工程过程监控、奖罚措施、免检工程师认证与管理等多个方面。 - 手册被视为公司的受控文件，由质管部经理批准并负责管理，未经允许不得外泄。 2. **手册修改控制** - 手册的修改、发布和审批需遵循一定的流程，由质管部负责。随着工程质量新要求的出现，手册会定期进行修订以保持其适用性和有效性。 3. **质管部组织结构与职责** - 质管部经理负责确保质量管理体系运行，编制质量管理体系文件，监控工程质量，培训和建设技术团队，以及管理IT系统中的质量管理子系统。 - 高级督察负责二次质量检查，制定检查计划，提供报告，并进行技术支援和资料管理。 - 各产品线质检工程师则负责按照华为规定进行例行检查，提交检查报告，制定质量控制措施。 4. **工程质量管理工作流程** - 工程质量管理总则定义了工程质量的总体原则，强调了合作方质量标准的符合性。 - 工程质量检查工作流程详细阐述了检查流程，包括自检和过程监控，确保工程符合华为的软件和硬件质量标准。 - 工程质量过程监控涉及对工程实施的持续监督，以预防和纠正可能出现的问题。 - 工程完工质量检查、问题整改和满意度调查则关注工程完成后的评估和改进。 - 工程质量奖罚措施和管理人员的处罚规定，用于激励和约束员工，确保质量标准得到执行。 - 免检工程师认证和资格管理旨在鼓励和表彰表现优秀的工程师，提高整体工程质量。 5. **其他管理规定** - 工程文档归档管理和质量检查整改管理规定了如何有效地保存和管理工程文档，以及处理检查中发现的问题。 - 技术培训与考试管理规定强调了技术人员的培训和认证，以提升技术能力。 通过这个手册，市**科技公司建立了系统性的工程质量控制体系，确保其服务质量和华为公司的要求相一致，同时也促进了员工的专业发展和质量意识的提升。