消防器材供应及售后服务方案.pdf

"消防器材供应及售后服务方案" 本文档是关于消防器材供应及售后服务方案的详细说明，涵盖了项目服务总计划、服务理念及优势、供货组织程序、供货计划及运送、质量保障措施等方面的内容。 项目服务总计划 本项目服务总计划包括基本服务内容、服务理念及优势、供货组织程序、供货计划及运送等几个方面。 基本服务内容 本项目的基本服务内容包括产品供货期、供货要求、验收方式、交货地点、交货期限、安装调试售后服务等。其中，产品供货期为按合同约定，供货要求为提供质量符合相关规定标准的消防器材产品。验收方式为货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。交货地点、交货期限按合同约定。 服务理念及优势 本公司的服务理念为“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。我们的宗旨为“诚信为本，质量第一”；我们的方针为“一切为客户着想，努力为客户分忧”；我们的追求为“用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心”；我们的责任为“贴心服务，让客户无后顾之忧”。本公司的服务优势包括产品质量方面、服务人员方面、价格方面、运输方面等。 供货组织程序 本项目的供货组织程序包括组织安排、工序组织等两个方面。在组织安排中，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。在工序组织中，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 供货计划及运送 本项目的供货计划及运送包括供货质量保证、交货时间、产品配送等几个方面。我公司承诺向用户单位提供的消防器材的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题。如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。 质量保障措施 本项目的质量保障措施包括产品质量承诺、质量保证方案等两个方面。在产品质量承诺中，我公司保证我方所供消防器材是全新的、未使用的，完全符合国家、行业及地区现行相关规范和标准的正品。我公司保证货物的正确安装，在寿命期内正常使用和保养条件下，具有满意的性能。我公司对由于产品质量缺陷以及我公司自身的原因而发生的任何产品使用问题负责，费用由我公司承担。在质量保证方案中，我公司建立了质量管理体系，包括质量信息管理系统、质量管理中心等，以确保产品的质量控制环节记录具有可追溯性，决不把不合格的产品配送给用户单位。