### 联想店面实习总结知识点详述
#### 一、店面实习背景及概况
- **实习地点**：九鼎百脑汇东店，作为九鼎的明星店之一，这里汇集了一批年轻、敬业且专业的员工。
- **实习时间**：两周时间，实际参与时间为十天左右。
#### 二、现实与理论的差距
- **管理制度与实践**：实习过程中，作者发现理论上的规章制度（例如不允许坐、倚、靠等）与实际操作中的人性化管理存在一定的差距。
- **思考点**：严格的制度是否更有助于规范行为？还是灵活变通的方式更能提高效率？
- **个人见解**：作者认为，随着人生经验的积累，终将会找到一个平衡点。
#### 三、店员观察与反思
- **店员态度**：联想专卖店的店员相较于其他品牌，并非最为热情。这可能是因为联想本身的销售业绩较好，或者担心过于热情会让顾客感到不适。
- **社会影响**：作者观察到，长时间的社会工作经历可能会消磨掉人的锐气与斗志，使许多人变得习惯于现状。
- **年轻店员的心态**：尽管年纪轻轻，但他们似乎已经习惯了现有的工作状态，部分人甚至安于现状。
- **建议**：作者认为年轻人应该保持积极向上的态度。
#### 四、培训体系的重要性
- **当前状况**：虽然联想有进行店员培训，但作者认为培训力度不够，范围也较为有限，不够系统化。
- **改进建议**：
- **增强培训**：增加定期的培训项目，包括励志培训、礼仪培训、产品知识培训以及销售技巧培训等。
- **归属感建立**：培训工作应由联想总部统一组织执行，以增强店员对品牌的归属感。
- **产品认同感**：通过科学系统的培训提升店员对联想产品的认同感，从而更好地促进销售。
#### 五、对待顾客的态度
- **顾客分类**：
- **阔气直接购买型**：这类顾客倾向于直接购买。
- **谨慎对比购买型**：这部分顾客会仔细比较不同选项后再做决定。
- **了解暂不购买型**：暂时不打算购买，但对产品有一定兴趣。
- **服务态度**：店员对前两类顾客更为热情，而对于后一种潜在消费者则缺乏足够的耐心。
- **建议**：应同等重视所有类型的顾客，以期获得长期收益。
#### 六、个人反思与成长
- **自我评价**：作者认为自己的实习目的基本达成，即对一线销售流程和技巧有了初步了解。
- **收获**：
- **了解销售流程**：通过实习，对实际销售过程有了直观的认识。
- **潜规则认知**：了解到一些行业内不为人知的规则。
- **遗憾**：个人自律性不足，未能达到预期的学习目标。
- **展望未来**：表达了对未来工作的期待，希望能够弥补实习期间留下的遗憾。
#### 七、对IT行业的初步看法
- **个人视角**：作为IT行业的新人，作者认为虽然自己的观点可能不够成熟，但仍然愿意分享自己的见解。
- **行业洞见**：尽管作者作为新人，所提出的观点可能显得青涩，但也体现了其勇于表达自我态度的精神。
通过以上内容的整理与扩展，我们可以看到作者在实习期间不仅学习到了专业知识，更重要的是学会了如何在现实与理想之间寻找平衡点，同时也展现出了对未来职业生涯的深刻思考。
