### 供电所人员考试题知识点解析
#### 一、填空题知识点解析
1. **非永久性用电的供电情况**：
- **背景**：基建工地、农田水利及市政建设等项目通常具有一定的时效性，不属于长期稳定用电场景。
- **知识点**：对于这些非永久性用电需求，供电企业可以提供临时电源支持。
2. **供电可靠性指标**：
- **城市地区**：
- **供电可靠率**：不低于99.90%，反映城市地区电力系统的稳定性。
- **电压合格率**：不低于96%，衡量供电质量的重要指标之一。
- **农村地区**：
- **供电可靠率**：不低于99.40%，虽略低于城市地区，但仍需确保较高水平。
- **电压合格率**：不低于90%，同样反映了农村地区的供电质量要求。
3. **用户破产处理流程**：
- **销户与终止供电**：当用户依法宣告破产时，供电企业应当依法予以销户，并终止供电服务。
- **法律依据**：这一规定旨在保障供电企业的合法权益，避免因破产用户而产生的债务问题。
4. **违规行为的处理措施**：
- **中止供电与罚款**：对于危害供用电安全且情节严重或拒绝改正的行为，供电企业有权中止供电，并处以最高5万元的罚款。
- **目的**：通过严格的惩罚措施来维护供用电秩序，保障电力系统的安全运行。
5. **供电方案答复期限**：
- **不同用户类型**：根据用户性质的不同，供电方案答复期限有所差异。
- **具体时间**：居民用户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。
- **意义**：明确了供电企业对不同类型的用户响应速度的要求，以提高服务质量。
6. **违章用电与窃电行为**：
- **违章用电**：指未经批准擅自改变用电类别等行为。
- **窃电**：绕越供电企业电能计量装置用电，是一种严重的违法行为。
- **法律责任**：这两类行为均属于违反电力法规的行为，将受到相应的法律制裁。
7. **供电设备计划检修停电次数**：
- **35kV及以上电压**：每年不应超过1次。
- **10kV电压**：每年不应超过3次。
- **目的**：为了减少停电对用户的影响，同时确保电力系统的安全稳定运行。
8. **计划检修停电通知**：
- **提前通知**：因计划检修需要停电时，供电企业应至少提前7天进行公告，并电话通知重要客户。
- **重要性**：保证用户有足够的时间准备，减少突然停电带来的不便。
9. **送电时间**：
- **非居民客户**：受电工程检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
- **意义**：明确了供电企业在完成各项准备工作后的送电时间要求。
10. **索赔权的时效**：
- **时间限制**：从家用电器损坏之日起7天内，受害居民未提出索赔要求，则视为自动放弃索赔权。
- **重要性**：规定了用户提出索赔的时效，有助于及时解决问题，避免纠纷。
11. **安全用电、节约用电与计划用电**：
- **基本原则**：供电企业和用户应当遵守相关规定，采取有效措施，确保安全用电、节约用电以及合理规划用电。
- **社会意义**：体现了可持续发展的理念，促进了资源的有效利用。
12. **《中华人民共和国电力法》**：
- **立法背景**：由第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议于1995年12月8日通过，1996年4月6日开始实施。
- **主要内容**：该法规定了电力事业的基本原则和发展方向，包括电力事业投资原则、电力设施保护、供电质量标准等内容。
13. **电力事业投资原则**：
- **谁投资谁受益**：电力事业的投资遵循“谁投资、谁收益”的原则。
- **法律基础**：明确了电力投资者与收益者之间的关系，保障了投资人的合法权益。
14. **电力设施保护**：
- **国家保护**：电力设施受国家法律保护。
- **保护措施**：禁止非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。
- **目的**：确保电力设施的安全，保障电力供应的稳定。
15. **用电质量标准**：
- **国家标准与行业标准**：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
- **重要性**：保证供电质量达到一定标准，满足用户的基本用电需求。
16. **供电安全与秩序**：
- **用户义务**：用户不得危害供用电安全，不得扰乱供用电秩序。
- **社会责任**：用户在享受电力服务的同时，也应履行相应的义务和社会责任。
17. **相线与零线互碰的责任归属**：
- **赔偿责任**：在产权属供电企业的220/380V线路上发生相线与零线互碰，引起居民家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。
- **责任界定**：明确了供电企业在特定情况下应承担的责任。
18. **土地使用原则**：
- **保护耕地**：电力建设应当贯彻保护耕地的原则。
- **节约用地**：同时也要节约利用土地。
- **环保意识**：体现了对环境保护的重视。
19. **电价政策**：
- **统一电价**：在同一电网内，对于同一电压等级和用电类别的用户，执行相同的电价标准。
- **公平性**：确保了不同用户之间电价的一致性和公平性。
20. **电力供应与经销权利**：
- **权利归属**：供电企业在供电营业区内享有从事电力供应与电能经销业务的权利。
- **市场地位**：确立了供电企业在电力市场的主体地位。
21. **可再生资源与清洁能源利用**：
- **政策导向**：国家鼓励和支持利用可再生资源和清洁能源发电。
- **可持续发展**：体现了对可持续能源利用的支持，有助于促进能源结构的优化升级。
22. **投诉处理时限**：
- **调查核实**：供电企业在接到居民家用电气损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查核实。
- **快速响应**：保证了对用户投诉的快速响应，提升了服务质量。
23. **供电频率**：
- **额定频率**：供电企业供电的额定频率是50赫兹。
- **技术规范**：这是我国电力系统的标准频率，符合国际通行的技术规范。
24. **安全生产管理**：
- **方针**：电力企业应当加强安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。
- **安全管理**：强调了安全生产的重要性，确保电力生产的稳定与安全。
25. **电价体系**：
- **分类电价**：供电企业应当按照国家有关规定实行分类电价。
- **分时电价**：实行分时电价。
- **定价机制**：根据不同用户类型和时段特点，制定合理的电价策略。
26. **用电计量装置保护责任**：
- **用户责任**：安装在用户处的用电计量装置，由用户负责保护。
- **重要性**：确保用电计量装置的准确性和可靠性，防止计量误差的发生。
27. **差额电费及违约金**：
- **差额电费**：对在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备的用户，应按实际使用日期补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。
- **法律责任**：明确用户因违规用电而应承担的责任。
28. **基本电费及违约金**：
- **基本电费**：对私自超过合同约定的容量用电的两部制电价用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费。
- **违规成本**：加大了对违规用户的惩罚力度，提高了违规的成本。
29. **《电力供应与使用条例》施行时间**：
- **施行时间**：自1996年9月6日起施行。
- **法律法规**：该条例是我国关于电力供应与使用的具体管理规定。
30. **擅自启用封存设备的法律责任**：
- **法律责任**：对擅自启用供电企业封存的电力设备的两部制电价用户，应补交擅自启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担2倍基本电费的违约使用电费。
- **违规后果**：明确了用户擅自启用封存设备时应承担的责任。
31. **违约行为及其处罚**：
- **违约行为**：客户擅自移表属于违约行为。
- **处罚措施**：根据《供电营业规则》，居民客户应承担每次500元的违约使用电费；其他客户应承担每次5000元的违约使用电费。
- **法律责任**：对违规行为进行了明确规定，并设定了相应的处罚措施。
32. **送电时间**：
- **送电时限**：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
- **服务效率**：体现了供电企业在处理居民用电申请时的服务效率。
33. **供电抢修服务**：
- **服务时限**：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
- **服务质量**：规定了供电企业在处理电力故障时的服务时限要求，确保用户能够得到及时有效的服务。
34. **服务透明度**：
- **信息公开**：供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
- **服务承诺**：通过公开相关信息，增强了供电服务的透明度，方便用户了解和监督供电企业的服务情况。
35. **廉洁从业**：
- **禁止行为**：不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
- **职业操守**：强调供电企业工作人员的职业操守，禁止接受任何形式的馈赠或招待，确保公正廉洁。
36. **供电方式原则**：
- **原则**：供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则确定。
- **重要性**：确保供电方式既能满足用户的实际需求，又能保障电力系统的安全稳定运行。
37. **电费逾期处理**：
- **处理程序**：自逾期三日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家有关规定的程序对用电方停止供电。
- **电费缴纳**：明确了电费逾期未缴纳的处理程序，旨在保证供电企业的合法权益。
38. **用电计量装置安装位置**：
- **安装位置**：用电计量装置，应当安装在供电设施与受电设施的产权分界处。
- **安装要求**：确保了计量的准确性和公正性，便于明确供电设施与受电设施之间的责任划分。
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