【国内IT服务市场的背景介绍】
中国的IT服务市场自21世纪初以来经历了显著的变化和发展。在2000年IT网络泡沫破裂后，许多IT公司开始转向IT服务领域，以寻求新的增长点。经过多年的演变，这个市场逐渐成熟，客户需求更加细化且理性，对服务的价值认可度提升。同时，IT服务商也开始从单一产品提供商转变为专业服务提供商，如IBM、联想、HP等大型企业引领市场，而神州数码、亚信等传统系统集成商也逐步转型为专业的IT服务供应商。
IT服务市场已涵盖了广泛的服务类型，包括系统集成、维护、外包、教育与培训、咨询以及运营管理等。此外，还有各种网络服务，如网络接入、下载、游戏等，构建了一个多元化的专业IT服务体系，成为了推动中国信息化产业发展的重要力量。其中，IT高端保修服务作为IT服务市场的一个细分领域，伴随着整个市场的发展不断壮大。
【IT服务的分类】
在IT服务市场中，尽管没有统一的分类标准，但主要的市场研究机构如赛迪顾问（CCID）、易观国际、计世资讯（CCW Research）和IDC等，提供了各自的服务分类方法。
计世资讯将IT服务分为咨询、实施、维护、运营和培训五大类：
1. IT咨询涉及企业资源规划、流程重组等多个领域的咨询。
2. 实施与集成涵盖网络集成、系统规划与ERP实施等。
3. 维修支持服务主要包括硬件维修和软件维护。
4. 运营服务包括系统外包、业务过程管理和客户支持等。
5. IT培训涉及网络技术、软件开发等多个领域的培训。
IDC的分类与计世资讯类似，但也包括咨询服务、运行管理、软硬件支持服务和培训服务。
赛迪顾问的分类则将IT服务分为传统的维护与支持、专业服务、运营管理服务和网络服务四个部分，专业服务中包含了系统集成、IT咨询和教育培训等。
这些分类方法虽然略有差异，但都突显了IT服务的多元化和专业化发展趋势，反映了市场对不同层次和专业性服务的需求。随着信息技术的不断创新和客户需求的日益复杂，IT服务市场将继续深化和拓展，为企业和个人用户提供更全面、更专业的解决方案。
