ISO20000体系文件清单管理细则
本文档提供了ISO20000体系文件清单管理细则的知识点，涵盖了信息技术服务管理体系文件的管理、版本控制、权限管理、文件清单管理等方面的内容。
一、文件管理
* 文件编号：SA-03004
* 文件名称：ISO20000体系文件清单管理细则
* 版权所有：公司所有，受到有关产权及版权法保护
二、版本控制
* 文件版本信息：记录本文件提交时当前有效的版本控制信息
* 文件版本号：V1.0
* 文件版本说明：文件版本小于1.0时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的
三、权限管理
* 分发控制：公司内部员工只读
* 文件权限说明：读者文档权限说明
四、文件清单管理
* 体系文件清单：包括公司组织编写的、与ISO20000体系运行直接相关的体系文件制度清单
* 文件分类：
+ IT系统运行类（SA）
+ IT组织人员类（SO）
+ IT运维管理类（SM）
+ IT交付管理类（SD）
五、职责与权限
* 管理者代表：负责对本文件清单内容的正确性、完整性的审批
* 办公室：负责本文件清单的及时更新，并按照公司相关管理规定定期进行检查和复核
六、体系文件清单
* 序号：文件编号、文件名称
* 文件内容：
+ 信息技术服务管理手册
+ ISO20000标准符合性声明
+ 文件控制管理规定
+ 记录控制管理规定
+ 内部审核管理规定
+ 管理评审规定
+ 纠正预防控制管理规定
+ 法律法规符合性管理规定
+ 体系有效性度量管理规定
+ 服务级别流程管理办法
+ 服务报告流程管理办法
+ 供应商流程管理办法
+ 业务关系流程管理办法
+ IT服务预算及财务管理办法
+ 新服务及变更服务管理办法
+ 可用性流程管理办法
+ IT服务连续性流程管理办法
本文档提供了ISO20000体系文件清单管理细则的详细内容，涵盖了信息技术服务管理体系文件的管理、版本控制、权限管理、文件清单管理等方面的内容，为信息技术服务管理体系的实施提供了有价值的参考。
