PMP 经典工具汇总
1、头脑风暴法 :常用于 “ 收集需求 ” 过程中,属于群体创新技术。联想是产生新观念的基 本过
程。在集体讨论问题的过程中, 每提出一个新的观念,都能引发他人的联想。 相继产生 一连串的新
观念, 产生连锁反应, 形成新观念堆, 为创造性地解决问题提供了更多的可能性。 在不受任何限
制的情况下, 集体讨论问题能激发人的热情。 人人自由发言、 相互影 响、相互感染, 能形成热
潮, 突破固有观念的束缚, 最大限度地发挥创造性地思维能力。 在有竞争意识情况下, 人人争先
恐后,竞相发言,不断地开动思维机器, 力求有独 到见解,新奇观念。 心理学的原理告诉我们,
人类有争强好胜心理, 在有竞争意识的情况下, 人的心理活动效率可增加 50%或更多。
2、德尔菲技术 :常用于 “ 收集需求 ”过程中,属于群体创新技术。这一方法的步骤是:
( 1)根据问题的特点,选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。
(2)将与问题有关的信息分别提供给专家,请他们各自独立发表自己的意见,并写成 书面材
料。
(3)管理者收集并综合专家们的意见后,将综合意见反馈给各位专家,请他们再次发 表意见。
如果分歧很大,可以开会集中讨论;否则,管理者分头与专家联络。
( 4)如此反复多次,最后形成代表专家组意见的方案。
德尔菲法的典型特征
( 1) 吸收专家参与预测,充分利用专家的经验和学识; (2)采用匿名或背靠背的方式,能
使每一位专家独立自由地作出自己的判断; (3)预测过程几轮反馈,使专家的意见逐渐趋同。 优
点:能充分发挥各位专家的作用,集思广益,准确性高。 能把各位专家意见的 分歧点表达出来,取
各家之长,避各家之短。
缺点:德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂,花费时间较长。
3、 帕累托图 :常用于 “实施质量控制 ” 过程中。
帕累托图又叫排列图、主次图 , 是按照发生频率大小顺序绘制的直方图,表示有多少 结果是
由已确认类型或范畴的原因所造成。 它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要 程度依次排列
而采用的一种图表。可以用来分析质量问题,确定产生质量问题的主要因 素。 标准帕累托图按等级
排序的目的是指导如何采取纠正措施: 项目班子应首先采取措
施纠正造成最多数量缺陷的问题。 从概念上说,帕累托图与帕累托法则一脉相承, 该法则认
为相对来说数量较少的原因往往造成绝大多数的问题或缺陷。