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网络故障案例与故障排除方法
一、网络故障案例
故障现象:
一日早晨上班开机,Windows XP 系统正常启动后,顺手打开
Internet Explorer 浏览器,想好好浏览一下当日的新闻快报,却发现
IE 浏览器的窗口里空空如也。认真一查,发现 IE 提示为“DNS 错误”,
刷新几次都是如此,看来网络出问题了。
故障处理:
首先怀疑的当然是 DNS 服务器了,于是赶忙启动系统的“控制
面板→网络连接→网络属性”菜单,点选其中的 TCP/IP 协议,查看
罗列其中的 DNS 列表,发现配置并没有错误,打了个电话给当地的
ISP 机房热线,回答是出奇的肯定:DNS No Problem! 难道是我的网络
或系统出了故障吗?
大概是最近病毒泛滥成灾的缘故吧,我又想到是否我的机子染了
病毒或木马,于是马上拿出最新的防毒软件和防火墙软件,一阵穷追
猛打,结果是病毒一个也没有,网站仍然登不上去。
这时我开始怀疑机子的网络配置出了问题,于是点“开始”菜单
里的“运行”项,在其中输入 cmd 并回车,进入了 DOS 命令行窗口,
在其中敲入“Ipconfig /all”回车。这时本机的网卡状态,包括 MAC
地址,IP 地址,子网掩码,网关地址及 DNS 服务器等关键参数全部
罗列出来,我左顾右盼也没发现任何差错。看来问题不在软件上,而
是硬件有麻烦了。