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可编辑协议范本!
运维外包服务方案
一、 资产管理
1、维护设备/终端资产管理
对维护目标系统、设备、模块进行资产登记及相关配置信息的整理和记录
2、网络设备拓扑管理
掌握目标维护系统各个网络的拓扑结构,包括路由配置、vlan 划分、端口使用、IP 规划、设
备位置等信息的资料
设备维保信息管理
对目标维护系统的网络设备、板卡、安全设备、终端、IP 电话、视频监控的硬件以及软件维
保信息、厂家维护人员等管理
二、 文档管理
1、 配置文档维护和管理
1) 《墙插或地插信息点与配线架端口对应表》及《配线架端口与交换机端口对应表》
2) 《网络系统连接图》
3) 《设备间链路端口表》
4) 《接入终端 IP 子网表》(此表含 L2 VLAN-ID 属性)、
5) 《设备链路 IP 子网表》(此表含 L2 VLAN-ID 属性)
6) 《设备管理 IP 子网表》
2、 设备使用手册管理
针对维护的硬件设备、软件系统整理用户操作手册,形成规范化的配置文档,对实际
操作经验进行总结和积累,逐步提高自身对相关系统、设备的维护能力。