一、填空题(2 分/空×20)
1. ISO 是 国际标准化 组织;ISO9001:2008 由 ISO/TC176 制订。
2. 2008 版 ISO9000 系列标准的四大核心标准中,可作为认证与提供注册的标准是 ISO9001:2008 ;能作为审核依据的标
准是 ISO9001:2008 ;作为审核指导的标准是 ISO19011:2002 。
3. GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 中”idt”的含义是 等同采用 ;”/T” 含义是 推荐使用 。
4. ISO9001:2008 标准要求形成程序的条款有(只注明条款号) 4.2.3 ;4.2.4 ; 8.2.2 ;
8.3 ; 8.5.2 ; 8.5.3 。
5. 一家公园在推行 ISO9001:2008 ,由于公园没有使用到检测仪器,在体系策划时该组织可考虑对标准的 7.6 条款删减;
删减的依据涉及标准 1.2 条款的要求。
6. 标准“5.3 质量方针”可以由公司各部门共同讨论商定,经公司管理层的 最高管理者 批准发布。
7. ISO9000 标准鼓励组织在质量管理中采用 过程 方法,并考虑对过程策划的 PDCA 方法运用。
8. 产品可区分为“硬件、软件、服务、流程性材料”四类,某集团公司的下属公司专门从事该集团的产品配方研发,该下属
公司的产品属产品中的 软件 类。
9. 某饲料厂的质量管理体系范围是“虾料、蟹料的研发、生产与销售”,其中与“研发”对应的标准条款为 7.3 。
10. 标准“6.2 人力资源”要求,应确定从事影响产品与要求的符合性工作的人员所必要的 能力 ,包括教育、培训、经验和
技能的要求。
二、选择题(2 分/题×10)
1. 质量管理体系可以 d
a)帮助组织实现顾客满意的目标 b)提供持续改进的框架
c)向顾客提供信任 d)a+b+c
2. 质量包括 c 。
a)价格 b)维修费用 c)产品的固有特性满足顾客要求的能力 d)a+b+c
3. 需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的 d
a)顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件 b)公开出版的国家标准或外国标准
c)公开出版的设计规范、材料规范等 d)a+b+c
4. d 是支持性服务
a)生产设备 b)监视和测量装置
c)水、电、汽供应设施 d)送货上门时使用的运输工具
5. 标准“5.6 管理评审”要求,管理评审工作应由 c
a)管理者代表负责领导和组织实施 b)质量经理负责领导和组织实施
c)最高管理者领导进行 d)负有决策职责的董事长领导进行
6. 顾客可以采用 c 提出与产品有关的要求。
a)书面合同 b)电话订货
c)任何适宜的方式 d)电子邮件
7. 标准 7.5.5 中的“防护”是指 c
a)向顾客交付产品过程中的防护 b)供方将原材料送至组织期间的防护
c)从原材料进厂到将成品交付到预定的地点期间各阶段产品的防护 d)a+b+c
8. 酒店的餐饮服务人员都应有健康证是 c
a)顾客规定的要求 b)顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求