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管理信息系统(第五版)重点.pdf

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第一章信息系统和管理

1.信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。

2.信息概念分析：

（1）信息是对客观世界各种事物的特征的反映；

（2）信息的可以通信的；

（3）信息经过加工可以形成知识。

3.信息与数据的区别：

数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据经过处理仍是数据。只

有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息是经过加工以后、对

客观世界产生影响的数据。

4.信息不同角度分类

（1）按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息；

（2）按照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等；

（3）按照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等；

5.信息的特性：

（1）事实性

（2）时效性

（3）不完全性

（4）等级性

分为战略级、战术级、作业级

（5）变换性

（6）价值性

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6.衡量信息量的大小

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不

确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的

信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含

的信息量就等于零。

7.信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理；

8.系统的概念

系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结

合而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统按其组成分为自然系统、人造系统和复合系统。

9.系统的特征：

整体性、目的性、相关性、环境适应性。

10.信息系统概念

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目

的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中

各项活动的管理、调节和控制。

11.信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。

12.按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理

信息系统。

（1）作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持

办公事务和更新有关数据库。由业务处理系统、过程控制系统和办公

自动化系统组成。

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（2）管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行

全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息

技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合

起来，辅助管理人员进行管理和决策。

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第二章管理信息系统概论

1.管理信息系统定义

（1）管理信息系统是有一个由人、计算机等组成的能进行管理信息

收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测

企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局的出发辅助

企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

（2）管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的

人机系统，而且也是一个社会技术系统。

（3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息

流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的

效率。

2.管理信息系统的特点：

（1）它是一个为管理决策服务的信息系统；

（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；

（3）它是一个人机结合的系统；

（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；

（5）它是多学科交叉形成的学科；

3.管理信息系统的结构

（1）基于管理任务的系统层次结构

战略管理涉及企业的长远计划，处理中、长期事件。

管理控制（或战术管理）属于中期计划范围，包括资源的获取与组织、

人员的招聘与训练，资金监控等方面。

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运行控制涉及作业的控制。

业务处理是企业最基本的活动，它涉及企业的每一项生产经营和管理

活动。

（2）基于管理职能的管理信息系统结构

销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系

统、人事子系统、高层管理子系统和信息处理子系统。

（3）管理信息系统结构的综合形式

横向综合、纵向综合、纵横综合。

4.应用环境对管理信息系统的影响：

（1）只有将信息管理方法与企业的具体情况相适应，才能充分发挥

作用；

（2）在管理信息系统的建设上，应根据组织规模确定系统的规模和

目标；

（3）管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求；

（4）组织的系统性是管理信息系统应用中的又一重要因素，在一定

程度上决定着管理信息系统的成败；

（5）管理信息系统是解决结构化决策问题的现代化手段，可以提供

快速、准确的决策；信息处理与人的关系还表现在系统开发和应用的

过程中；

5.管理信息系统的分类：

（1）依据功能、目标、特点和服务对象的不同分为业务信息系统、

管理信息系统和决策支持系统。

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