没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
5-《互联网下半场的客户与服务》配套试题(模板及填写示例)_-_副本.pdf
1.该资源内容由用户上传,如若侵权请联系客服进行举报
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
版权申诉
0 下载量 114 浏览量
2023-08-02
18:22:43
上传
评论
收藏 637KB PDF 举报
温馨提示
![preview](https://dl-preview.csdnimg.cn/88151577/0001-88b25d7a89436ba0986a07149889cd87_thumbnail.jpeg)
![preview-icon](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/scale.ab9e0183.png)
试读
13页
5-《互联网下半场的客户与服务》配套试题(模板及填写示例)_-_副本.pdf
资源推荐
资源详情
资源评论
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![zip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083736.png)
![zip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083736.png)
![7z](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083312.png)
![zip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083736.png)
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/88151577/bg1.jpg)
《互联网下半场客户与服务》配套试题
请按出题规范,制作标准试题(可直接在以下试题样例中修改或增加试题)。
试题标准为每 1 课时 25 题(1 课时为 45 分钟)。
注意:答案需要加下划线,试题编号需要 word 带格式自动编号,ABCD 不要自动编号。
单选题 35 题
1. 以下关于构建全新服务团队流程中正确的是(C)
①通过逐渐的客户分析过程构建大体量的服务结构。
②抓住机遇,坚持生态体系的推广和全套服务的完善。
③通过全新关系构建过程分析需求点,打造客户基本模板。
④依托于互联网发展,更新现有的互联网平台,加强和客户的合作关系。
A.①③④②
B.①③②④
C.④③①②
D.④③②①
2. 下列描述中不属于互联网下半场提升专业化服务能力的是(A)
A.加快构建优秀的服务团队,完成服务系统化
B.实现线上线下信息共享和互补
C.构建相关的信息平台选取特色的数据避免同质化
D.加强信息主体隐私保护,完善对大数据的风控。
3. 下列描述中不属于构建全新金融服务生态的是(D)
A.拓宽客户群体
B.改变盈利思路
C.服务智能化
D.服务专业化
4. 下列关于建设与改进互联网下半场平台服务能力的说法错误的是(C)
A.提升行业专业化服务
B.构建全新的金融服务生态
C.以盈利为核心
D.构建全新服务团队
5. 下列描述不属于互联网下半场我行产品探索方向的是(B)
A.引导客户,培养互联网思维。
B.业务放款主要依靠客户经理尽职调查,保证数据真实性
C.通过数据模型,对同一标准的企业可以进行批量放款模式
D.借助互联网运营统计分析平台,采集具有生命力的大数据。
6. 下列关于蚂蚁金服中蚂蚁小贷的运营模式描述中错误的是(C)
A.根据客户的数据设计贷款模型,只要达到标准就可以放款。
B.放款数据来源于淘宝店家在平台上留下了所有的交易记录。
C.放款前蚂蚁金服后台有严格的贷款审核人员,人工核定每笔贷款额度
D.蚂蚁金服无需客户提供抵押物
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/88151577/bg2.jpg)
7. 下列关于传统银行小微贷款模式描述的错误的是(A)
A.根据客户的数据设计贷款模型,只要达到标准就可以放款。
B.放款前信贷员进行尽职调查,调查商铺的客流量、交易金额等信息
C.放贷之后,信贷员还会跟踪这个商铺生意的活跃程度
D.人工核定是否贷款、贷款额度
8. 下列关于互联网企业与银行经营中描述错误的是(A)
A.互联网企业资金成本低于银行。
B.银行具有牌照优势,金融服务范围较广泛
C.银行具有成熟的风控系统和完善的审批流程。
D.银行自身和依托其背后的股东,与地方政府形成良好的合作关系。
9. 下列关于互联网企业与银行经营中描述正确的是(B)
A.互联网企业资金成本低于银行。
B.银行具有牌照优势,金融服务范围较广泛
C.互联网企业具有成熟的风控系统和完善的审批流程。
D.客户对互联网企业的信任度远远高于银行。
10. 下列属于互联网企业可以开展的业务的是(D)
A.使用客户的备付金进行投资
B.使用客户的备付金放贷
C.公开吸储
D.支付结算
11. 下列不是银行相对于互联网企业金融优势的有(A)
A.崇尚高风险高收益
B.客户信任度高
C.多家线下网点支持
D.低成本资金
12. 以下不属于互联网下半场客户新变化的是(C)
A.主要客户将更专注于服务效率
B.线上和线下商业模式结合
C.中国庞大的人口基数潜在用户扩展空间较大
D.需要客户数据分析和画像以具象化用户需求点
13. 互联网上半场,在前期互联网时代,其主题核心是(), 打造和建设互联网设施,重点
在于打造()、()、()、共享的商业和科技环境与平台 答案(A)
A、消费;开放、自由、连接、
B、客户;自有、链接、平台、
C、产品;开发、创建、链接、
D、思维;开放、自由、链接。
14. 互联网上半场,在这一阶段内,平台获取流量与资源成本(),主要产生的都是平台的
建设,市场饱和程度较低,面临的变化因素也较多。 (B)
A、较高
B、较低
C、不稳定
D、以上都对
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/88151577/bg3.jpg)
15. 互联网的下半场,就是在()消失后,利用互联网已经建设好的服务与设施,提供更高
价值的商业服务和科技创新,同时提高商业效率的新形势。(C)
A、连接
B、客户
C、人口红利
D、思维
16. 扎根()互联网,拥抱()互联网。(D)
A、时代;未来
B、客户;平台、
C、产业;技术、
D、消费;产业
17. 互联网上半场升级:互联网的()正在消失。(B)
A、人口红利
B、消费流量
C、上半场
D、下半场
18. 互联网用户的纵向延伸,即()。我国互联网 20 多年来飞速发展基于我国庞大的人口
基数。(A)
A、市场下沉
B、客户提升
C、产品释放
D、产品衍生
19. 随着()美国纳斯达克上市,借助着()、拼客模式以及超低价格这三大法宝保持客户
的黏性,布局三四五线城市,复制“五环内”的发展模式,将互联网最后的()纳入囊
中。互联网个人用户流量消失。(B)
A、百度;客户思维;人口红利
B、拼多多;社交媒体;流量红利
C、摩拜;大型平台;衍生
D、京东;客户思维;流量红利
20. 互联网上半场升级:互联网的消费流量正在(C)。
剩余12页未读,继续阅读
资源评论
![avatar-default](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/lazyLogo2.1882d7f4.png)
![avatar](https://profile-avatar.csdnimg.cn/default.jpg!1)
hhappy0123456789
- 粉丝: 64
- 资源: 5万+
上传资源 快速赚钱
我的内容管理 展开
我的资源 快来上传第一个资源
我的收益
登录查看自己的收益我的积分 登录查看自己的积分
我的C币 登录后查看C币余额
我的收藏
我的下载
下载帮助
![voice](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/voice.245cc511.png)
![center-task](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/center-task.c2eda91a.png)
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
![dialog-icon](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/green-success.6a4acb44.png)