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深度好文:一位互联网运营人在迷茫中的破局之路.pdf
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深度好文:一位互联网运营人在迷茫中的破局之路.pdf
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我将在近段时间, 撰写一系列关于互联网运营人如何快速成长的指导性文章。 这些文章全部 来自我工作多年
的亲身经验和实践总结,以此来帮助还在运营行业中苦苦挣扎的各位同仁。
本篇为该系列的第
2
篇。
本文内容全部来自真实故事
我辞职后, 一边创业做自己的小项目,一边趁着项目间隙,办了一个小小的 “刘玮冬运营特 训营”,一共招了
20
多名学员,为期
3
个月,进行点对点的辅导。
既发挥下自己的余热,还能赚点辞职后的生活费。这应该不算割韭菜吧?
由于这种辅导是
1V1
点对点的跟进,不是拿着一套
PPT
,一套案例来照本宣科,所以整个 辅导的过程非常深
入。
并且由于 每位学员从事的行业,产品,能力,性格,学历,认知,表达方面的不同,所以 这个过程充满着随
机和不可变量。
怎么说呢, 就像打游戏开副本一样, 我每帮助一个人,就仿佛打开了一个未知的副本, 去深 入其中,一步步
去帮助他们,解决问题。并最后战胜真正的
BOSS
。
而在这个过程中,
H
学员的这个 “副本 ”我打的最为畅快,辅导的效果也最为明显,收获的思 考和反思也是最
为巨大。
而整个过程,我称之为: 一名迷茫的互联网运营从业者,从困境中的破局之路。
01
H
学员的简要情况如下:
女,不到
27
岁,有过
3
年左右的电商活动运营经验。
现在上海某传统零售商的电商网站做活动运营,品类为美妆。
看到我的特训营后,第一个跑过来报名,给我的理由如下:
H
学员感觉自己工作了
3
年,越来越进入瓶颈期, 感觉自己这一年没有任何成长, 但不知道 问题出在哪。
H
学员知道自己虽已有
3
年工作经验, 但对自己的能力很发虚, 因为曾经尝试过跳槽, 结果 在面试官面前败
下阵来,从而被打击了自信心。
H
学员觉得自己没有真正的理解什么是运营, 感觉每天做的事情都很机械, 很重复, 很琐碎, 没有任何运营
的感觉,或者成就感。
她感觉自己陷入了一张困境的蛛网,被缠绕在其中不可自拔,虽然报名上了一些类似
X
节 课,
X
点学院的运
营课程,被灌输了一顿各种各样的方法论,积分体系,竞品分析,案例分 析等等
但回到工作中, 她又陷入了懵逼和迷茫中, 依然不知道如何去解决自己当前的困境, 也就是, 她不知道如何
对当前的困境进行破局。
以上情况介绍完毕。
应该说,
H
学员所代表的是一大部分
1~5
年互联网运营从业者的真实状态: 即工作了几年,虽然做了一些
事,但并没有体系化,方法论的思考和总结, 因为没有体系化,方法论的思考和总结,所以不知道问题出在
哪,成长陷入停滞, 因为成长陷入了停滞,所以比较心虚,对自己的能力底气不足,也很难找到更好的工作,
03
就这样,他们逐渐被一环扣一环的锁链缠绕,慢慢沉入水下。
02
不过比较好的一点是,
H
学员的意识敏感, 以及行动力还是非常不错的, 这也是我愿意帮助
她的一个很重要的原因。
能够在自己出现瓶颈的时候的迅速意识到这个问题;并能在意识到问题后迅速去推动解决
这种素质已经非常不错了。
就我对于几百名互联网运营工作者的观察来看,大部分人没有这样的敏感和意识。
自己在做一些很基础,很琐碎的工作却浑然不觉,沾沾自喜;
明明已经没有了成长,却意识不到自己已经处在瓶颈中,慢慢被温水煮青蛙,蹉跎了岁月。
而有的人意识到了这样的问题后呢,不去行动,天天各种纠结,患得患失,既不敢这个,也
舍不得那个,放弃不了那个 ⋯ ⋯
时间也在这种纠结中逐渐空耗下去。
所以能够有敏感,有意识,有行动的去着手解决问题,其实是很重要的素质。
但很多时候, 解决问题的关键,首先是在于理解问题。
只有你能真正的理解问题,你才能去解决它。
所以
H
学员虽然已经着手开始解决问题,但因为没有理解问题,所以始终不得法。
我首先来带着她去分析问题,理解问题。
经过一阵沟通, 问题的第一个本质很容易就能分析出来。
主要是因为
H
学员所在的公司并不是一家拥有纯正互联网基因和氛围的公司。 而是在这家传统零售企业中的
互联网电商部门工作。 虽然这家在上海的传统零售企业开发了自己的垂直电商
APP
,但受益于投入资源的有
限,
以及基因等问题,虽然有一定的流量和转化,但一直做的不温不火。
再加上本身是传统企业, 做纯电商平台经常会出现外行指导内行, 没有真正的互联网增长策 略,不重视产
品,技术团队实力差劲,投入低,节奏慢等各种问题,
比如
H
学员的
leader
是从集团内部其他部门调来,并不懂互联网和电商,无法带领部门真 正的去有方法有节
奏的推进业务;
再比如
H
学员公司的技术部门, 人浮于事,响应较慢,产品
BUG
经常要解决两三周甚至更 久;
这些问题对于一个希望快速成长,有一定经验的资深互联网从业者来说,是非常制约的。
另外说句题外话, 我一直不太建议在找工作的时候,加入传统企业的互联网部门,或者下 属的互联网业务。
因为基因, 体制的不同, 加入这样的部门工作会受到各种各样的掣肘, 并且在这样的业务部 门,也很难吸收
到真正的互联网工作方法论。
所以
H
学员所面临的问题,有很多在传统企业工作的互联网人,也正在经历着。 那这个问题的本质发现后,
唯一的解决办法就是跳槽, 因为这是一个结构性的问题,
H
学员 无法通过自己的能力去改变公司或者部门的
基因。
个人的能力在团队以及公司面前的大问题上永远是渺小的, 作为一名运营, 永远不要希望通 过一己之力去改
变公司的基因, 结构,所以打破结构性问题的最好办法就是打破它, 跳出来。
但
H
学员现阶段并不具备跳槽的能力,因为她还存在着系统性问题。
04
H
学员之前不是没有想过跳槽,但因为能力方面的问题,尝试着去面试几次,都无功而返。
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