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互联网+会展大数据丨慧展观众数据管理及应用
近年来,国内展览业市场的竞争日益白热化与同质化,互联网+会展、智慧展馆的观念
也如火如荼,能否办好一个展会的标准已不仅仅局限于展会收益的多少。展会的持续性、
规模的不断扩展、精品化、品牌化是提升展会品牌的基本要求。而表现最为直接的就是
如何将展会所获取的各类观众数据充分利用,以此提升展会的水平和形象,更好地服务
展商和专业观众。
展会观众数据现状
国内会展业竞争激烈,据权威机构研究统计显示大部分展会平均每年有高达 25%(部
分展会更高)的客户流失,这不仅是由于现阶段我国会展企业客户关系管理混乱,同时
也是业界尚未对观众资源的流失引起充分的重视并着手分析与改善,以致这些问题使一
些品牌展会逐渐丧失自身的竞争优势。所以,不及时有效地解决客户关系管理中存在的
问题,客户资源的流失就不会停止,会展企业就很难获得具有品牌忠诚度的客户。
现阶段,展会观众数据管理存在的问题,具体表现为多届数据分离、多展会数据分离、
不易统计分析:
1、多届数据分离
跨界的展会数据独立存在,无法系统管理,直接导致数据使用率低、连贯性差,每年重
复做同样工作,浪费成本。比如:数据重复、看不到单位与观众流失情况、同单位的人
不能统一联络、无法区分忠诚观众等等。