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推行ISO9000的好处.pdf
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推行ISO9000的好处.pdf
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推行 ISO9000 的好处
一般说来,好处
分内外部:内部可强化管理,提高人员素质和
企业文化;外部提升企业形象和市场份额。具
体内容如下: 一、强化品质管理,提高企业
效益;增强客户信心,扩大市场份额 负责
ISO9000 品质体系认证的认证机构都是经过国
家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体
系的审核是非常严格的。这样,对于企业内部
来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品
质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学
化的要求,极大地提高工作效率和产品合格
率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。对
于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标
准实行管理,拿到了 ISO9000 品质体系认证证
书,并且有认证机构的严格审核和定期监督,
就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品
或服务,从而放心地与企业订立供销合同,扩
大了企业的市场占有率。可以说,在这两方面
都收到了立竿见影的功效。 二、获得了国际
贸易绿卡——“通行证”,消除了国际贸易壁垒
许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸
易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非
关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,又主
要是产品品质认证和 ISO9000 品质体系认证的
壁垒。特别是,在“世界贸易组织”内,各成员
国之间相互排除了关
税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证
是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以
后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界
限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应
该引起企业界的高度重视,及早防范。 三、
节省了第二方审核的精力和费用 在现代贸易
实践中,第二方审核早就成为惯例,又逐渐发
现其存在很大的弊端:一个组织通常要为许多
顾客供货,第二方审核无疑会给组织带来沉重
的负担;另一方面,顾客也需支付相当的费
用,同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水
平问题,否则,花了费用也达不到预期的目
的。唯有 ISO9000 认证可以排除这样的弊端。
因为作为第一方申请了第三方的 ISO9000 认证
并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要
再对第一方进行审核,这样,不管是对第一方
还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还
有,如果企业在获得了 ISO9000 认证之后,再
申请 UL、CE 等产品品质认证,还可以免除认
证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的
开支。 四、在产品品质竞争中永远立于不败
之地 国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和
品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐
减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁,所
以,价格竞争的手段越来越不可取。20 世纪 70
年代以来,品质竞争已成为国际贸易竞争的主
要手段,不少国家把提高进口商品的品质要求
作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实
行 I
SO9000 国际标准化的品质管理,可以稳定地提
高产品品质,使企业在产品品质竞争中永远立
于不败之地。 五、有利于国际间的经济合作
和技术交流 按照国际间经济合作和技术交流
的惯例,合作双方必须在产品(包括服务)品
质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规
范,方能进行合作与交流。ISO9000 质量管理
体系认证正好提供了这样的信任,有利于双方
迅速达成协议。 六、强化企业内部管理,稳
定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质
量波动。 七、提高企业形象。
第三部
分、ISO9000:2000 内容简介
一、
ISO9000:2000 八大质量管理原则 ISO9000:
2000 八项质量管理原则是 ISO/TC176 在总结质
量管理实践经验,并吸纳了国际上最受尊敬的
一批质量管理专家的意见,用高度概括、易于
理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通
用的一般性规律,成为质量管理的理论基础。
它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必
须遵循的原则。 1.以顾客为关注焦点 组织
依赖于顾客,因此组织应该理解顾客当前的和
未来的需求,从而满足顾客要求并超越其期
望。《①客户永远是对的;②
如果客户不对,则执行①》。 2. 领导作用
领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统
一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织
目标的环境。80%质量问题与管理有关,20%与
员工有关。 3. 全员参与 各级员工是组织的
生存和发展之本,只有他们的充分参与,才能
使其才能给组织带来最佳效益。岗位职责包括
了全员(从总经理到基层员工)。 4. 过程
方法 将相关的资源和活动作为过程进行管
理,可以更高效地取得预期结果。 流程图方
法。 5. 管理的系统方法
ISO9000
针对设定的
目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过
程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和
效率。木水桶的围板原理。 6.持续改进 是
组织的一个永恒发展的目标。PDCA 循环。
7. 基于事实的决策方法: 针对数据和信息
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