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软 件 系 统 运 维 方 案 - 模
板
文档编号:XXXXXXXXXX
版 本 号:XXXXXXXXXX
XXX 项目
系统运维方案
编制单位:XXX 公司
编制日期:2016 年 7 月 2 日
目 录
1
2
项目概况.............................................................................................................1
运维服务方案.....................................................................................................1
2.1
2.2
运维服务的原则 .............................................1
运维服务的范围及内容 .......................................2
2.2.1运维服务范围...........................................................................................2
2.2.2运维服务的内容.......................................................................................2
2.3 运维的流程及方法 ...........................................3
2.3.1运维服务的流程.......................................................................................3
2.3.2运维服务的方法.......................................................................................4
2.4
2.5
2.6
2.7
3
保障措施 ...................................................4
运维人员 ...................................................5
管理制度 ...................................................5
文档清单 ...................................................6
应急预案.............................................................................................................6
3.1
3.2
3.3
3.4
等级规定 ...................................................6
运行服务应急流程 ...........................................7
灾难应急措施 ...............................................8
应急结束 ...................................................8
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