图书馆服务统计分析报告.pdf

【图书馆服务统计分析】 这份《麦积区图书馆2013年服务统计分析报告》揭示了图书馆在服务创新和读者需求满足方面的努力。随着社会进步和技术发展，公共图书馆的角色不断演变，需要不断创新服务以适应新的服务群体和服务模式，以实现其核心价值——“一切为读者”。麦积区图书馆在2013年的表现体现了这一理念，通过优化服务和活动，赢得了社会和读者的认可。 一、读者服务工作 1. 综合借书处：作为图书馆的核心服务部门，综合借书处的流通册次占据了总数的近50%，显示出基层公共图书馆的基础借阅服务仍然是主要的服务形式。然而，流通人次占比相对较低，这可能是因为更多的读者选择参与图书馆活动或现场阅读。 2. 成人阅览室：提供现刊和过刊借阅，其中过刊借阅占据总流通的约3.16%。流通人次占比47.81%，显示休闲阅读需求在读者中占较大比重。 3. 未成年人阅览室：专为未成年人设立的阅览室，通过现场阅读和图书借阅，成为最大的阅读群体，图书流通册次占比30.26%，体现了培养青少年阅读兴趣的重要性。 4. 政府大楼文献信息室分馆：作为馆外服务的创新，分馆的流通册次达到20800册，占比17.99%，显示出对外服务的成功。 5. 地方文献阅览室：虽然流通占比不高，但其地方特色文献为特定研究者提供了宝贵资源。 6. 电子阅览室：提供数字资源服务，接待读者较少，但随着数字化趋势，潜力巨大。 7. 读者活动和咨询：丰富的读者活动吸引了大量参与者，全年参与人次26000，占总流通的11.35%。咨询人次990，说明图书馆的信息咨询服务也在发挥作用。 二、改善阅读条件和环境 为了提升服务质量，麦积区图书馆采取了多项措施，如设置“温馨提示语”以规范读者行为，美化阅读环境，提供人性化服务，如免费饮水、文具、老花镜等。此外，面对资金限制，图书馆依然致力于创造温馨、舒适的阅读空间。 三、规范业务工作 图书馆严格按照《公共图书馆服务规范》运营，推出优质服务，设立监督机制，加强与读者的沟通。周二馆长接待日制度增强了服务透明度，方便读者的办证和续借服务也得到了提升。图书馆的网站建设和在线服务，如QQ在线续借，提高了服务效率和便利性。 麦积区图书馆2013年的服务统计分析表明，图书馆不仅在基础服务上保持强劲，还在服务创新、环境优化、数字服务和活动组织等方面取得了显著成效。这些举措不仅提升了读者体验，也为公共图书馆的可持续发展奠定了坚实基础。未来，图书馆应继续关注技术进步和社会变化，进一步提升服务质量和影响力。