住宅物业管理《业户信息管理作业指导书》.pdf
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2023-04-24
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住宅物业管理《业户信息管理作业指
导书》
1.0 目的
规范和指引业户及相关信息的收集、维护、管理，确保其有效性。
2.0 适用范围
适用于各物业服务中心对管辖区域内业户相关信息的收集管理工作。
3.0 责任归属
3.1 客户服务部负责收集各类业户基本信息和对外信息发布实施工作。
3.2 秩序维护部负责收集外来人员、犬类和车辆信息资料工作。
3.3 物业服务中心经理负责对外信息发布的审批指导工作。
4.0 定义
4.1 供方单位人员——指受物业服务中心委托，在物业管理区域内提供服务的人
员。
4.2 固定外来服务人员——指受客户委托，相对固定在物业管理区域内提供服务
的外来人员。
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