【消防应急处理预案】
消防应急处理预案是针对商场内可能出现的火警情况而制定的一系列应对措施，旨在保障人员安全，减少财产损失。预案详细规定了各个角色的职责和应急处理流程。
一、预案目的
预案的主要目的是在火警发生时，通过快速响应和有序的行动，防止火势蔓延，保护商场内的人员安全，同时尽量降低商场的经济损失。
二、适用范围
该预案适用于商场物业，确保在火警发生时，商场内部的所有人员都能按照预案执行，协同作战。
三、职责分配
1. 监控人员负责接收火警信息，操作设备，并记录相关情况。
2. 消防义务员负责现场确认，进行初步灭火。
3. 安保人员负责维持现场秩序，疏导人群，清理障碍。
4. 物业部人员负责人员组织，后勤协调，处理善后事务。
5. 楼层管理员协助疏散人员。
6. 工程人员确保消防设备正常运行。
7. 最高主管/负责人负责总体协调和指挥。
四、火警应急处理方案
1. 接到火警报告后，监控人员应迅速核实，并通知安保人员前往现场。
2. 确认火情后，安保人员立即通报并采取灭火措施，同时警告周围人员撤离。
3. 监控中心启动应急预案，通知各岗位人员增援，并用广播系统告知商场内人员。
4. 物业主管组织人力增援，设立警戒线，控制火势。
5. 报告上级，并启动事故调查和善后工作。
五、火警应急处理注意事项
1. 关键部位发生火警时，应立即拨打119报警，确保自身安全。
2. 管理人员需保持冷静，安抚群众，避免混乱。
3. 严禁使用不适用的灭火工具，如电气火灾时禁止用水灭火。
六、电梯故障处理应急预案
1. 目的是预防电梯事故，保障商场运营正常。
2. 司梯工、监控管理员、物业部和工程维修人员各有明确的职责。
3. 发现电梯故障，应立即报警，通知电梯保养单位，并安抚被困人员。
4. 物业人员和安保人员协同救援，确保安全。
综上，消防应急处理预案和电梯故障处理预案都是为了在突发情况下，商场能够迅速、有序地进行自救，减少事故对商场及人员的影响。通过明确的职责划分和标准化的操作流程，可以提高应对突发事件的效率和安全性。同时，预案中的注意事项提醒了所有人员在紧急情况下应遵循的安全原则，以防止事态恶化。
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