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案例一全自动滚筒洗衣机 ” 研制项目

案例介绍〔工程背景〕

某电器制造厂是一家国有大中型企业，始终承受职能治理的形式主要的职能部门有技术研发部、生产制造

部、选购部、质量部、经营打算部、市场部、财务部、人力资源部等。其主要的拳头产品是各种类型的洗衣机

产品，由于多年来企业始终未能进展有效的技术革，所生产的洗衣机始终为一般洗衣机，而一般洗衣机市场

竞争剧烈，加之市场的疲软导致企业效益持续下滑，经过市场人员的初步调查分析，觉察消费者对于款全自

动滚筒洗衣机市场需求旺盛。

企业领导人经过争辩，打算开发市场前景较好的“全自动滚筒洗衣机产品”，由于滚筒洗衣机的生产面临

很多的技术，特别是电动机的争辩与试验、电脑把握系统的争辩与试验是滚筒洗衣机成功开发的关键，该项

目经过调查争辩需投入开发资金 600 万元，打算研制时间为 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 6 月 30 日。

案例目的

依据这一案例，综合应用工程治理中范围治理、组织构造、时间治理、资源规划、本钱治理、风险治理进展分

析。

案例问题

1、依据工程实施背景，对工程实施的总目标进展描述。

2、为企业实施该款“全自动滚筒洗衣机研制工程”设计一个合理的组织治理机构，你认为应当承受怎

么的组织构造类型？为什么？

3、针对工程的目标要求，初步拟定该工程的重大里程碑打算，制作该工程实施的反映重大里程碑大事

关系的里程碑打算图。

4、针对工程的实施要求及重大里程碑大事，并用工作分解构造图〔WBS〕进展表达。

5、建立责任安排矩阵。

6、针对工程的WBS 构造制定工程的人力与资源使用打算。

7、分析工程各项工作之间的先后关系。估量工程各工作的执行时间，并编制工程的打算，工程打算以

网络图或甘特图的形式表示，确定工程的关键工作。

8、针对工程总投资结合 WBS

及人力资源使用打算进展工程费用的估算与预算，制定工程的进度与费用把握打算。

9、分析工程实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对打算。

10、描述工程的进度治理过程，怎样报告工程进展状态。

案例分析

1、工程总目标确实定

该工程的实施，主要是为了解决企业面临的一般洗衣机市场疲软，从而导致企业效益持续下滑的问题。企

业通过调查分析认为在款全自动滚筒洗衣机方面有肯定的市场时机，而企业自身作为国有大中型家电企业，

人才储藏较为丰富，技术力气雄厚，为此选择开发型全自动滚筒洗衣机具有很大的优势。通过可行性分析企

业打算进展“全自动滚筒洗衣机”的开发，其主要的目标如下：

（1）

交付成果：型“全自动滚筒洗衣机”样品。

（2）

工期要求：研制开发周期 6 个月，从 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 6 月 30 日。

（3）

本钱要求：工程总投资限额 600 万人民币。

2、工程的组织治理

对于滚筒洗衣机研制工程的组织治理构造，可能实行的组织形式有职能式、矩阵式、工程式。三种组织结

任务

责任者

构的适用性是不同的：①职能式组织构造比较适用于规模较小、偏重于技术的工程，而不适应于工程的环境变

化较大的工程。当一个公司中包括很多工程或工程的规模比较大、技术简单时，则应选择工程式的组织构造。

②同职能式组织构造相比，在应付不稳定的环境时，工程式组织构造显示出了自己潜在的特长，即来自于工程

团队的整体性和各类人才的严密合作。③同前两种组织构造相比，矩阵式组织构造无疑在充分利用企业资源上

显示出了巨大的优越性。它融合了前两种组织构造的优点，在进展技术简单、规模较大的工程治理时呈现出了

明显的优势。

基于工程实施的特点，即技术方面的简单性和组织协调方面的难度，以及原有公司职能型组织的特点，为

了保证工程的顺当进展，公司打算承受强矩阵组织构造的形式。如图 1

所示。同时托付一位工程经理全权负责该工程的开发，同时成立款洗衣机研发工程治理办公室。

图 1 工程组织构造图

该组织构造的特点是工程办直接归总经理领导，以保证该工程的开发成功，也说明白公司领导层对该开发工程

的重视程度。工程办通过横向的职能机构协调利用公司现有的资源，各职能部门在工程办的协调下相互协作，

使得工程的开发中各职能部门的作用井井有条。并且由于矩阵式组织构造形式的特点是将依据职能划分的纵向

部门与依据工程划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的治理系统，因此特别适应于多品种、构造工艺复

杂、品种变换频繁的场合，这与本工程的特点是相吻合的。

3、工程的里程碑打算

工程的里程碑是工程实施过程中，对工程实施进度有重要影响的关键大事。本工程的主要里程碑大事有总

体方案完毕、筒体研制完毕、电动机研制完毕、电脑把握系统研制完毕、总装完毕。该工程的主要大事及其完

成时间，如表 1 所示。

表 1 里程碑打算

任务名称

完成时间

1 月

2 月

3 月

4 月

5 月

6 月

总体方案完毕

2022 年 1 月 18 日

1-18

筒体研制完毕

2022 年 4 月 26 日

4-26

电动机研制完毕

2022 年 5 月 10 日

5-10

电脑把握系统研制完毕

2022 年 5 月 24 日

5-24

总装完毕

2022 年 6 月 14 日

6-14

4、工程的工作分解构造

工程的工作分解构造〔WBS〕包含了工程实施过程中的全部工作。滚筒洗衣机研制工程主要工作，如图

所示。

图 2 工程工作分解构造

5、工程的责任安排矩阵

参与工程各方的责任一般通过责任安排矩阵的形式进展表达，这种表达形式的优点是直观地将工程责任方

的责任和权利完整地表达出来，便于工程各方进展有效的协调，对工程的成功实施格外关键。依据滚筒洗衣机

组织构造确定的工程责任安排矩阵，如表 2 所示。

表 2 工程责任安排矩阵

任务编码

任务名称

工程办

设计部

生产部

打算部

财务部

质量部

工程经理

111

总体方案

112

技术规格

113

外形设计

121

筒体争辩

122

筒体试制

123

筒体测试

131

电动机争辩

132

电动机试制

133

电动机测试

141

电脑把握系统争辩

142

电脑把握系统试制

143

电脑把握系统测试

151

总装

152

总装测试

160

工程治理

注：C 参与；F 负责；J 监视；S 审批。

6、工程的人力资源打算

人力资源的安排对于工程的实施格外重要。在责任确定下来之后，就必需落实每项工作需要的具体人数以

及需要的工作时间。固然最根本的思路是先估量每项工作的工作量。然后结合资源的可利用状况及工程工期的

限制进展综合分析，确定每项工作需要的资源数量和工期。最终确定的滚筒洗衣机研制工程的人力资源打算及

每项工作的工期安排，如表 3 所示。

表 3 工程责任安排矩阵

任务编码

任务名称

资源

工时

数量

人

工期

周

100

款全自动滚筒洗衣机研制

110

总体设计

111

总体方案

工程师

2022

112

技术规格

工程师

1600

113

外形设计

工程师

1600

120

筒体研制

121

筒体争辩

工程师

3000

122

筒体试制

工人

4800

123

筒体测试

工程师

1600

130

电动机研制

131

电动机争辩

工程师

4000

132

电动机试制

6000

133

电动机测试

工程师

2022

140

电脑把握系统研制

141

电脑把握系统争辩

工程师

5000

142

电脑把握系统试制

8000

143

电脑把握系统测试

工程师

3000

150

总装与测试

151

总装

工人

2400

152

总装测试

工程师

2022

160

工程治理

治理人员

3120

7、工程时间治理

工程各工作执行的安排需要遵守工作之间先后制约关系的限制，某些工作的开头与完毕之间具有肯定的限

制，这一限制打算了工作的安排次序。工作先后关系分为规律关系和组织关系两种，其确定的原则是先规律关

系后组织关系。通过分析，滚筒洗衣机研制工程各工作之间的先后关系及各工作的作业时间，如表 4 所示。

表 4 工程作业时间及规律挨次

编

工期

编码

任务名称

工期

任务名称

紧后作业

码

(周)

100

款全自动滚筒洗衣机研制

132

电动机试制

133

110

总体设计

133

电动机测试

151

111

总体方案

112，113

140

电脑把握系统研制

112

技术规格

121，131，

141

电脑把握系统争辩

142

141

113

外形设计

121，131，

142

电脑把握系统试制

143

141

120

筒体研制

143

电脑把握系统测试

151

121

筒体争辩

122

150

总装与测试

122

筒体试制

123

151

总装

152

123

筒体测试

151

152

总装测试

130

电动机研制

160

工程治理

131

电动机争辩

132

进度安排是工程按期完成的根本前提条件，良好的进度可以保证工程依据预定的打算得以实施，相反假设

工程打算的时间安排不合理可能会导致工程的实施格外被动。安排打算的一个良好习惯是先不考虑工程工期的

限制，依据现有的资源及人力状况进展合理的、客观的估量，然后综合考虑可利用资源状况及工期限制，进展

适当的工期及资源优化，保证工程依据预先规定的工期完成。

图 3

工程时间网络打算图在 Micsoftproject2022 上，可以生成如下甘特图。

图 4 工程时间打算甘特图

8、工程的本钱费用分析

工程的本钱费用分析涉及到工程的资源安排图或资源负荷图的编制，以及工程的费用预算负荷图、工程的

累计费用曲线等的绘制，通过这些图形可以使得工程治理人员事先了解到什么时候需要什么样的资源、需要多

少资源，以便提前做好安排。

工程的总费用限额为 600

万元，每项工作到底需要多少费用才能够完成就是工程费用分解所需要确定的内容。工程费用的分解思路有多

种方式，其中最根本的一种思路就是分别确定每项工作的人力资源费用及材料等

费用，然后进展汇总。依据这

一思路确定的工程费用分解如表 5 所示。其中，工时费用：工程师为 60 元/小时，

治理人员为 50

元/小时，工人为 30 元/小时。

表 5 工程责任安排矩阵

数

工

人力费用

材料费用

总费用/

任务编码

任务名称

资源

工时

量/

期/

/元

元

人

周

款全自动滚筒洗衣机

100

研制

110

总体设计

111

总体方案

工程师

2022

120220

10000

130000

112

技术规格

工程师

1600

96000

10000

106000

113

外形设计

工程师

1600

96000

15000

111000

120

筒体研制

121

筒体争辩

工程师

3000

180000

100000

280000

122

筒体试制

工人

4800

123

筒体测试

工程师

1600

130

电动机研制

131

电动机争辩

工程师

4000

132

电动机试制

6000

133

电动机测试

工程师

2022

140

电脑把握系统研制

141

电脑把握系统争辩

工程师

5000

142

电脑把握系统试制

8000

143

电脑把握系统测试

工程师

3000

160

工程治理

治理人

员

3120

风险

分析

风险内容

影响结果

危急

识别

解决措施

处置

方法

150

总装与测试

151

总装

工人

2400

152

总装测试

工程师

2022

由以上的自顶向下的本钱的分解估算结果为依据，结合工程的时间进度，即可进展工程本钱的预算。工程

的费用预算负荷图、工程的累计费用曲线等的绘制，通过这些图形可以使得工程治理人员事先了解到什么时候

需要什么样的资源、需要多少资源，以便提前做好安排。图 5 为滚筒洗衣机研制工程的人力资源负荷图，图 6

为滚筒洗衣机研制工程的费用预算曲线，图

为滚筒洗衣机研制工程的费用累积曲线。

图 5 滚筒洗衣机研制工程的人力资源负荷图

图 6

滚筒洗衣机研制工程的费用预算曲线

图 7

滚筒洗衣机研制工程的费用累积曲线

9、工程实施的风险分析

任何工程实施的过程中总会遇到意想不到的事情，再好的打算也难以保证考虑到各种可能发生的意外大

事

，工程在实施的过程中会存在各种各样的风险。风险治理的过程：风险识别、风险量化、风险评估、风险处

置。

〔1〕风险识别

工程目标、任务、范围、进度打算、费用打算、资源打算、选购打算、工程担当方、业主方及其他利益相

关者的期望值都是工程风险识别的依据。以下据此对本工程风险进展评估。

本工程的风险主要来自于：

①技术风险。

本工程是一个产品研发工程，技术、工艺、材料、设计方案均存在风险。

②质量风险。

由于是产品，在生产、治理、方案设计等方面缺乏阅历。

③费用风险。

费用安排可能存在不合理；各局部研制无法在预定时间内完成而造成延期；工程本钱把握存在风险。

④时间风险。

由于无阅历而造成对工时、工序安排不够合理；进度把握不好，可能造成风险。

⑤治理风险。

由于涉及的部件，的外协厂家可能选择不当；核心技术把握或学问产权保护不够；机制不适应，过

程把握不严格；合同把握不严格；选购把握不好。

⑥人力风险。

选人不当；关键人离开；共性差异等缘由造成团队精神不够；技术观念存在差异，无法合作。

⑦组织机构风险

组织机构设置不合理，各部门权责不清，造成工程无法按时、按质、按量完成。

⑧市场风险。

由于市场调研不够，造成产品定位不准；产品定价太高；营销策略不对；在研制过程中，消费者消费品改

变或有更加的替代产品已被研发出来。

⑨历史资料。

依据国内外资料，开发本产品最大的风险在于电脑把握系统的稳定性。

（2）

风险量化、评估及处置

可以用定量和定性方法对风险进展评估。

承受定性方法，风险排序，提出解决方法，并承受回避、削减、承受、转移、预防方法，依据具体状况，

对上述风险进展处置，如表 6 所示。

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