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组织行为学考试题型和重点

一、名词解释（每小题 4 分，共 20 分）

组织：

组织是对完成特定使命的人的系统性安排，组织必须具备以下三个条件： 1.组织是

人组成的集合。 2.组织是是适应目标的需要。 3.组织通过专业分工和协调来实现目标。

动机：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维

持的心理状态，具有原发性、内隐性、实践活动性的特征。

群体：群体是两个或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，

在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。特征： 1.拥有一定的规范，在行为上相互制

约。 2.他们相互影响、相互依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体。 3.为完成共同的

目标，他们分工协作，贡献自己的力量。

领导：

领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力

和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程，领导必须有以下 3 个要素：

（1）领导者必须有下属或者追随者；（2）领导者必须拥有影响追随者的能力；（ 3）领导行

为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。

组织文化 :是组织文化在长期的生存和发展中形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高

目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是观念形态文化、制度一行为形态文化和符号形

态文化的复合体。

组织环境 : 组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调

节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，

起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。

团队

：团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团

队中的成员彼此为他们共同负有责任的绩效目标而努力。一般根据团队存在的目的和拥有自

主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。

组织承诺：

是指“一种束缚力” ，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。

组织承诺结构的三因素：情感承诺、连续承诺、规范承诺。

激励：

是一种精神力量或状态，它对人的行为产生激发、推动、加强的作用，并且指引行

为导向目标。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，

它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和

内在激励等不同类型。

非正式组织：

非正式组织是 “正式组织 ”的对称。是人们在共同的工作过程中自然形成的

以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共

同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不

受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会

形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的 “头头 ”，形成一些不成文的行为准则和规范。

二、简答题（每小题 7 分，共 42 分）

1、简述态度对行为的影响。

态度与行为的关系：

1、态度的特殊性水平：即指向的是一般人群还是特殊个体，态度的特殊性越高，预测

就越准确

2、时间因素：态度与相应行为的时间间距越短，二者的关系就越是密切，预测越准确。

3、自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，态度与行为之间有较高

的一致性；而公众自我意识高者较关注外在的行为标准，如哲学家的态度与行为之间一致性

较高，政治家则较低。

4、态度的强度：态度越强、信息知识越多 ,与行为越一致

5、态度的可接近性：指态度被主体意识到的程度，越是来自直接经验的态度对行为的

影响越大。

态度对行为的影响（管理中的作用）：

1.态度影响认知和判断。 2.态度影响行为效果。 3.态度影响忍耐力。 4.态度影响相容性。

2、价值观对人的行为的影响有哪些？

价值观 :是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和

总看法。

价值观对人的行为的影响可分为四种：

1、动力作用。动力作用即价值观作为个体追求价值行为的动力。

2、标准作用。标准作用即以价值观作为评价标准判断人们行为的利害、美丑、善恶，

决定人们对事物的取舍，影响人们的态度。

3、调节作用。调节作用即以价值观调节自已的行为为指向和一定的价值目标。

4、定向作用。价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性，并带有鲜明的意向和情感

色彩。

3、简述影响群体凝聚力的因素。

群体凝聚力也称群体内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体

的力量。群体凝聚力的形成有三个层次：人际吸引、成员对群体规范的遵从、成员认同群体

目标并将群体规范内化为自身的行为准则。可见，群体凝聚力的形成和凝聚力的强弱的最主

要影响因素，是成员对群体的认知程度、认同程度和群体自身所具有的吸引力。就成员个人

而言，群体对其凝聚力的大小可从以下三方面分析：其一，群体自身对成员是否具有吸引力

和成员是否感受到这种吸引力；其二，成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则，保

持一致；其三，群体的关系结构是否具备一致性和互补性，即成员能否在群体中寻找到与自

身志向、爱好、观念、信仰等相一致的伙伴，或别的成员能否与该成员在性格、气质和能力

等方面形成一定的互补。另外，影响群体凝聚力的还有环境因素，表现在群体外部冲突所形

成的压力。当一个内部凝聚力较弱的群体，遇到来自外部激烈冲突的巨大压力时，凝聚力会

大大增强。

4、需要、动机、行为有什么联系？

人的行为是由动机决定的，而动机是由是由需要支配的，但其三者之间并不一定一一对应。

动机是在需要的基础上产生的。但是需要并不必然产生动机，只有在需求的对象达到一定的

强度才能转化为动机。一般来说，动机是行为产生的直接原因，行为是动机的外在表现，

其之间有着复杂的关系，他们彼此之间并不一一对应，同一动机可以引起多种不同的行为，

同一行为也可能出自不同的动机。动机会指导行为，同时行为也会反作用动机。

一般说来，其三者满足下列链式关系：

需要 →　心里紧张 →　动机 →目标导向行为 →　目标行为 →需要满足 →新的需要。

5、群体决策的方法主要有哪些？

1.头脑风暴法：按照一定规则召开创造性思维的会议的形式。要求不重复、不质疑、不反驳，

没有框架限制，可以补充观点。

2.反头脑风暴法：对前者提出的设想、方案逐一反驳、质疑。

3.德尔菲法（专家意见法）：匿名发表意见，团员间不发生横向关系，只与调查人员发生关

系，反复填写问卷，汇总成专家基本一致的看法。要求独立思考。①匿名性；②反复性；③

定量性；④集体性；⑤准确性。优点：花费少，得到的信息量大；缺点：耗时，互动性差。

4.名义群体法：群体成员先进行个体决策，然后各成员逐一说明自己的看法，直到所有成员

表达完毕再进行群体讨论，挑选最佳方案。优点：使群体成员正式开会但不限制每个人的独

立思考。

5.电子会议法：群体预测与计算机技术相结合的预测方法。群体成员将自己有关解决政策问

题的方案输入计算机终端，然后再将它投影在大型屏幕上。优点：匿名，可靠，快速。缺点：

打字慢的人没有优势，没有面对面的口头交流。

6.无领导会议法：让一个不指定负责人的群体讨论给定的问题，并作出决策。可以观测群体

成员的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质以及自信程度、

进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。

6、社会从众行为产生的原因是什么？有什么积极的作用？

原因：环境因素和个人因素。从环境因素看，如果群体的意见一贯比较一致，群体比较团结，

或者群体气氛比较专制，那么，该群体的成员就容易在群体压力之下产生从众行为。

从个人因素看，如果一个人的社会地位低，智力较差，情绪不稳定，缺乏信心，则在群体中

经常要依赖别人，也较容易产生从众行为。同时，对群体的信任、对偏离的恐惧、群体规模、

责任感、性别差异等心理因素也会造成从众行为。

积极作用：有利于保持集体的团结一致，有利于遵循集体的崇高理想、目的、价值观。

7、团队与群体的联系和区别。

群体是两个或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上

相互影响，而且有着共同的奋斗目标。所有的团队都是群体，团队是一种特殊类型的群体。

但群体不一定是团队。

区别： (1) 在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展

到成熟阶段，成员共享决策权。

(2) 目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生

自己的目标。

(3) 协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，

有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4) 责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个

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