Lifetime Support Policy

在当今的IT环境中，软件产品的生命周期支持政策是一个非常重要的概念。这关系到企业购买软件产品后可以期待得到多久的技术支持。从给定的文件内容来看，这里讨论的主题是Oracle公司的软件产品生命周期支持政策。在深入分析之前，我们需要理解几个关键概念：生命周期支持政策、Premier支持、扩展支持、持续支持，以及上述政策是如何适用于Oracle Fusion Applications和Oracle’s PeopleSoft Enterprise Applications的。 生命周期支持政策（Lifetime Support Policy）指的是软件供应商为他们的产品提供支持的时间框架，这通常包括错误修复、安全更新、性能提升和其它相关服务。这种支持通常随着产品的不同发布版本而改变，但都是为了保证客户在一定时期内可以高效和安全地使用软件。 Oracle Fusion Applications是Oracle推出的一系列面向企业级市场的软件解决方案，包括了多个模块如CRM（客户关系管理）、Financials（财务管理）、HCM（人力资源管理）、OIC（激励性薪酬管理）、PRC（采购管理）、PRJ（项目管理）以及SCM（供应链管理）等。而Oracle Fusion Middleware则是这一系列应用软件运行的基础平台。 根据文件内容，Oracle Fusion Applications及其相关的Middleware在发布GA（一般可用）日期之后通常会经历三个支持阶段： 1. Premier支持：这是产品发布后的初始支持阶段，通常这个阶段会持续5年。在此期间，用户可以获得技术更新、补丁修复以及完整的客户支持。 2. 扩展支持：在Premier支持结束后，产品进入扩展支持阶段，这个阶段也通常持续5年。在扩展支持期间，虽然对新技术特征的开发可能不再进行，但客户仍可以获取错误修复和安全更新。 3. 持续支持：一旦扩展支持也结束，产品就进入持续支持阶段，这个阶段的支持是无限期的。在这个阶段，虽然Oracle不再提供常规的支持服务，但是客户通常可以得到极其有限的支持，这可能包括特定的安全漏洞修复，但不再提供常规更新或补丁。 Oracle Fusion Applications版本11.1.x系列在2011年9月GA发布后，支持日期截止为2016年9月。对于这一系列应用产品，Oracle提供的持续支持是“不可用”的，意味着在扩展支持结束后，这些产品可能不会进入持续支持阶段。 Oracle’s PeopleSoft Enterprise Applications是一系列为企业级市场设计的软件解决方案，包括人力资源管理、财务管理等。从文件中提供的信息来看，PeopleSoft产品的生命周期支持政策有些不同，特别是对税务、法律和法规相关的扩展支持。不同版本的PeopleSoft产品在GA发布之后，有各自的Premier支持、扩展支持和持续支持的年限。例如，某些版本可能在2001年12月至2006年12月期间提供扩展支持，然后进入持续支持阶段。这些支持政策会根据产品发布日期和版本而有所不同，并且可能随着时间和产品生命周期的推进而有所调整。 总结来说，生命周期支持政策对于企业级软件产品的维护和升级至关重要，这直接关系到企业投资的长期价值。Oracle通过其生命周期支持政策为客户的软件解决方案提供了明确的支持时间框架，并通过不同阶段的支持确保客户能够最大化利用其购买的软件产品。对于企业而言，理解和规划这些支持政策的结束日期是至关重要的，因为这决定了企业什么时候需要考虑升级到新版本，以维持软件的性能和安全性，或转向其他解决方案。