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开票系统常见问题.doc
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开票系统常见问题.doc
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一、开票子系统通用版
1、填写完发票销货清单中的商品后,点击“退出〞时系统提示“金额×税率-税额的绝对值大于 0.06〞。
答:问题原因:这是由于此发票的计算误差过大,超过了 6 分钱。
解决方法:方法一、“不含税〞状态下在清单中查找小数位数一样的,比方:10.99999999 或者 10.63333333 这样的价格,这些数都是
因为除不尽成为无限循环造成的。一般情况下,只要对这样的数字稍做调整,保存小数点后两位数字,就可以解决这个问题。
方法二、把一张发票上的商品行试凑拆分成一张或多张发票,或者把某几种商品拆分一下,比方将原来数量为 10 的商品行,分成每行数量
是 5 的 2 行商品,这样拆分几种商品后即可。
2、购置发票正常,但进展已购发票读入时提示:“事件代码:87,事件描述:IC 卡中发票卷时间错〞。
答:情况一、这是由于开票系统在读入新购发票时,会对将要读入的发票卷购票时间与上次已经读入的发票卷的购票时间进展校验,如果将
要读入的发票卷购票时间早于上次已经读入的发票卷的购票时间,就会出现上述提示〔例如,上次已经读入的发票卷购票时间为 2008 年 8 月 5
日,而新购的将要读入的发票卷购票时间为 2008 年 8 月 4 日,那么会出现此提示〕。这种对时间的校验,即使在上次所购发票全部使用完的情
况下也是会进展判断的,即购票前上次所购发票已经全部开具完,在对新购发票卷进展读入时也会将新购发票卷购票时间与上次所购发票卷购票
时间进展比对。出现这种提示,可先持企业 IC 卡到税局出售系统进展发票撤销,然后让税局调准发票出售金税卡的时钟,再重新售票即可。
情况二、假设税务端的发行出售系统的金税卡时钟与正常时钟相差超过 5 年〔例如当前正常时钟为 2009 年,而发行出售系统的金税卡时钟
为 2003 年〕,出售发票时购票时钟会自动增加 16 年〔即所购发票的购票时间会记录为 2003+16=2019 年〕,本次购票可以正常读入开票系
统,但假设下次再买票时发行出售系统的金税卡时钟已调整为正常时钟,那么在这种情况下在开票系统中读入再购置的发票时就会出现此提示。
此时税局的时钟是正常的,所以无法修改时钟重购发票,只能重发金税卡。
3、准备填写销货清单时,发现票面上的“清单〞按钮为灰色,无法点击。
答:问题原因:票面的商品名称栏中已经填写了商品信息。
解决方法:将票面的商品行删除后再选择“清单〞开具。
4、销货清单右下角没有“国家税务总局印制〞字样,如何添加?
答:以管理员的身份登录开票系统,依次选择发票管理 /票据打印格式设计 /销货清单打印格式,选中要修改的打印模版,点击“设计〞按钮
进入模版设计界面,选择菜单中的“编辑〞/“新建〞,点击“确认〞新建打印项,然后在需要添加处单击鼠标,出现编辑框,将此编辑框调整到适
宜的位置, 然后鼠标右键单击,选择“属性〞,在“内容〞栏输入“国家税务总局印制〞后点击“应用〞按钮并“确定〞,填写完毕点击界面左上角的
“保存〞按钮后进展预览查看是否添加成功。此格式保存成功后对之前开具的发票清单同样生效。
5、如何打印以前年份的每月的汇总表?
答 :要查询和打印本年度之前的月度汇总表,可以在正常状态下点击“报税处理-月度统计〞,直接选择要查询的年份和月份,然后进展打印。
注意在查询备份状态下无法打印以前年份的汇总表。在月度统计里打印的报表的标题是?专用〔普通〕发票金税卡资料统计?,在“报税处理-发
票资料〞中打印的报表标题是?专用〔普通〕发票汇总表?,标题均可根据需要做修改。
6、金税卡已到锁死期,但征期还没有抄税,此时汇总表无法打印,如何处理?
答:抄税后带 IC 卡到所属税局报税,回来后金税卡自动解锁,然后再打印报表补交到国税局。
7、开具红字发票申请单时,填写完各项信息后,“打印〞按钮无法点击,点击“对勾〞也不生效。
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答:请用户查看数量和金额输入的是否为“负数〞。数量和金额必须是“负数〞。
8、在打印红字发票申请单时,只能打印一半?
答:在开场-设置-打印机和 -找到打印机驱动-鼠标右键找到属性-常规的“打印首选项〞-高级- 纸张规格-将航天信息纸张改为 A4 后打印。
9、红字发票开具错了,是否可以将其作废?
答:一张通知单对应一张有效的红字发票,如果这张红字发票未抄税,那么只需将此红字发票先进展作废,然后直接再重新开具一张红字发
票即可,无需再重新开申请单和通知单。〔注意:如果红字发票已经抄税,那么只能从业务上进展处理。〕
10、开具发票时,系统提示“本张发票金额校验错!系统已自动将其作废〞,如下列图所示。
答:问题原因:这是因为在 V6.13 中进展了功能改良,增加了发票填开时对发票七项数据〔发票代码和;开票日期;金额;税额;购、销
方税号〕的校验功能,如果校验失败,即传递给金税卡的票面数据与写入金税卡后再从金税卡读出的数据进展比拟,假设不相符,那么直接作废
本张发票,防止了问题发票的出现。目前不管七项数据中的任何一项比对不符,系统均提示“本张发票金额校验错!系统已自动将其作废〞。
解决方法:该问题不会影响企业正常开票,可以继续使用该金税卡开具发票。出现该问题后可以利用发票查询中的“核对〞功能对数据库与
金税卡中记录的该张发票数据进展比对,能够发现错误信息。如果在首次出现作废的问题票之后仍然频繁出现该问题,可以为企业更换金税卡,
同时联系航信总公司将问题卡返回查找具体原因。
11、进入开票系统时,提示“总线输出累加和错〞。
答:方法一:查看驱动程序是否安装正确,重新安装驱动程序。
方法二:关机将金税卡重新插拔,以确保金税卡与插槽连接正常。
方法三:如果上述两种方法均不能解决,将金税卡与 IC 卡重新发行。
〔注意:曾经遇到过上述三种方法都不能解决需要换卡解决的情况〕
12、如果购方是一般纳税人,但是又没有纳入防伪税控系统,即不使用防伪税控开票子系统开具发票,当购方取得销方开具的专用发票时,
如果需开具红字发票,如何开具?
答:第一种情况:如果购方未认证此张发票,那么由销方发起,即由销方开具申请单〔按照规定,应该需要购方出具发票拒收证明给销方〕,
然后再由销方主管税务机关开具电子通知单,销方获得通知单后即可开具红字发票。
第二种情况:如果购方认证了此张发票,那么由购方发起,即由购方填写纸质申请单(选择已抵扣,做进项税转出),再由购方主管税务机关
开具电子通知单,购方将通知单传递给销方后,销方即可开具红字发票。
13、预览和打印出的发票出现异常,例如:普通发票校验码不正常,出现两个校验码,或者打印出的发票无密码区。
答:原因:此问题是由于相关的打印模板不正常造成。正常情况下,在升级后第一次点击“防伪开票〞快捷图标,系统会自动依次弹出更新
各种打印模版的对话框,此时应在各提示框中点击“确定“按钮及时进展更新。如果此时点击“取消〞按钮,或者虽然点击了“确定〞按钮,但更新
异常,那么会出现上述打印异常问题。
解决方法:以开票管理员身份进入系统后打印发票前,手工更新发票打印模板,具体方法为:
方法一:选择“发票管理/票据打印格式设计/发票打印格式〞菜单,在翻开的窗口中选择需要更新的模版〔例如上述普通发票校验码不正常,
那么选择普通发票打印模版〕后,点击窗口上方的“模版〞按钮,系统弹出提示信息“将从缺省模版更新 C0000000000 的表格格式,是否拷贝〞,
点击 “确认〞按钮进展更新即可。
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方法二 :选择“发票管理/票据打印格式设计/发票打印格式〞菜单,在翻开的窗口中选择需要更新的模版,然后点击窗口上方的 “更新〞按钮,
系统提示“确实要更新 XXXXXXXXXXX 的表格格式吗?〞 ,点击 “确认〞按钮后,在弹出的目录选择窗口中选择安装路径下的“航天信息\防伪开
票\DATABASE\SYSTEM\INFO〞,然后点击“更新〞按钮即可。〔说明:INFO 目录下主要存放的是数据字典,该目录下的文件不参与数据存取,
其中就包括了和打印模版相关的 11 个自由表格文件。〕
14、企业购置发票正常,但进展已购发票读入时提示:“事件代码:182,事件描述:没有二级发票标志〞,不能正常读入发票,如何处理?
答:首先应进展手工退票,将已购发票退回出售系统,然后将企业 IC 卡进展解锁重写或两卡重新发行,随后再重新购票、读入即可正常。
15、系统提示“qryVerInfo:Field‘版本标识‘not found〞,如下列图所示。
答:问题原因:可能是因为开票软件版本信息文件出现错误。
解决方法:在另一台机器上使用维护版光盘完全安装开票系统 V6.13,并将完全安装好的开票系统安装路径下的航天信息\防伪开票\
DATABASE\SYSTEM\INFO 下面的 3 个“系统版本信息〞 文件拷贝后覆盖到升级后出现问题的开票系统安装路径下对应的文件中,然后再重新
进入系统。
16、如果需要对开具的带销货清单的发票红冲局部商品,应该如何在申请单和红字发票上填写商品信息。
答:这种情况下,和升级前开具负数发票没有任何区别,因为升级前负数发票也只能填写 8 行商品,因此参照以前的商品填写方法处理即可。
一般来讲,可以按照以前的开具习惯或当地税务机关的要求填写申请单,可以将商品汇总成一行或多行,只要申请单和红字发票上的总金额、税
额与需要红冲的商品总金额、税额一致即可。
17、被代开企业需要开具红字发票时,申请单上应填写代开点税号还是被代开企业税号?
答:应该填写代开点税号。因为在利用税务代开票系统开具发票时,可将代开点税号作为一个特殊的一般纳税人税号,该税号记录在发票的
销方税号处,并且参与加密和认证等。而被代开企业税号只是一个附加信息,一般会自动填写在备注栏中,因此当开具申请单时,必须填写代开
点税号。
18、如果企业在开具蓝字发票时,将购方纳税人识别号开具错误,例如将纳税人识别号输入为不属于现有 36 个省份管辖的税号或者误将购
方纳税人识别号输入为本单位税号,那么在销方税务机关开具通知单时,将给出购方纳税人识别号不合法等错误提示,导致销方税务机关无法开
具通知单。对于该种问题如何进展处理?
答:问题原因:对于销方开具的申请单,税务端在开具对应通知单时,目前会对购方纳税人识别号进展严格校验,例如校验税号是否属于现
有 36 个省份管辖、购销双方税号是否一样等,如果税号不属于现有 36 个省份管辖或者购销双方税号一样,均无法开具出通知单。对于该问题,
可以采取以下方法解决。
解决方法:可与购方纳税人及税务机关协商,将该发票给购方纳税人,由该购方纳税人持抵扣联去认证,认证结果将保存为纳税人识别号认
证不符,此时再由购方纳税人申请并由税务机关开具通知单即可。
19、主分机构造的企业升级到一机多票后,在进展主机向分机分配发票时提示“事件代码:176,事件描述:未找到查询的发票〞,不能分配发
票,是何原因?如何处理?
答:在主机向分机分配发票时出现上述提示,可能是由于两种原因:
〔1〕一种情况是由于向分机分配发票时没有从一卷发票的首张开场分配,而试图从中间任意一个分配,这样就会出现上述提示。一机多票
系统中主机向分机分配发票时,必须从一卷发票的首张开场分配,不能从中间任意分配;
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gjmm89
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