管理学原理试卷.doc

【管理学原理试卷.doc】这份试卷主要涵盖了管理学的基础概念和理论，以及实际管理情境的分析。以下是根据试卷内容提炼出的相关知识点： 1. **管理**：管理是组织中的一个过程，通过计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，实现组织目标。 2. **人本原理**：强调在管理中重视人的因素，尊重员工的需求，鼓励员工参与决策，以提高员工的工作积极性和效率。 3. **参谋职权**：在组织中，参谋职务提供专业意见和建议，协助直线管理者做出决策，但不直接拥有指挥权。 4. **弹性原则**：管理中应具备灵活性，能够适应环境变化，调整策略以保持组织的适应性和竞争力。 5. **控制**：管理的一个关键环节，通过设定标准、衡量绩效和纠正偏差，确保组织活动按预定方向发展。 6. **辨析题**： - 管理者与领导者：管理者负责计划、组织和控制，而领导者则侧重于激发团队潜力和指导方向。 - 管理的艺术与科学：管理既是艺术，需要创新和直觉；也是科学，基于理论和数据的决策。 7. **简答题**： - 管理者技能：包括技术技能、人际技能和概念技能。 - 决策原则：明确目标、考虑多个选项、信息充分、可行性分析、权衡利弊。 - 编制方案程序：识别问题、确定目标、收集信息、制定方案、评估选择、实施和反馈。 - 直线职能制优缺点：优点是职责分明、结构稳定；缺点是沟通成本高、决策速度慢。 - 影响管理幅度因素：管理者能力、下属成熟度、任务性质、工作环境等。 8. **论述题**： - 泰勒的科学管理理论：主要包括工作标准化、激励工资制度、时间和动作研究等，强调提高劳动生产率。评价时，既要看到它对效率提升的贡献，也要注意到忽视人性、过度强调效率的问题。 9. **案例分析**： - X民的管理问题在于授权不足，导致助手依赖性过高，同时也未能建立明确的沟通和责任分配机制。 - 改良关系的方法：明确职责，适当授权，加强沟通，建立信任，同时提供培训和指导，提升助手的决策能力和自主性。 10. **名词解释补充**： - **决策**：在若干可能的行动方案中，选择一个最符合组织目标的过程。 - **系统原理**：把组织看作一个相互关联的组成部分，注重整体优化而非单一要素。 - **直线职权**：直接指挥下属的权利，是组织层级中自上而下的权力体系。 - **管理幅度**：一个管理者直接管理的下属数量。 - **法约尔桥**：指在组织中，参谋和直线之间沟通的桥梁，以促进协作和效率。 11. **简答题补充**： - 法约尔的十四项管理原则：分工、权威、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬公平、集权与分权、秩序、公平、稳定、人员的选拔与晋升、主动精神、集体精神。 - 方案编制原则：明确目标、预见未来、可行性、灵活性、创新性。 - 决策步骤：识别问题、定义目标、拟定备选方案、评估选择、执行决策、监控反馈。 - 事业部制组织优点：自主性强、责任明确、激励效果好；缺点：协调难度大、可能导致内部竞争。 - 有效控制系统的特征：清晰的目标、客观的标准、及时的信息、广泛的覆盖、适当的反馈。 12. **论述题补充**： - 组织适时变革的原因：市场环境变化、技术进步、客户需求变化、组织内部问题等。 - 当今组织发展趋势：扁平化、网络化、虚拟化、灵活化、学习型组织等。 这些知识点体现了管理学的核心概念，有助于考生理解和掌握管理实践中所需的基本理论和技巧。