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ATM 管理员手册
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目 录
管理员 SOP 操作手册 1
1．操作员界面介绍 4
2．进入 SOP 功能菜单 6
3．业务管理员功能介绍 8
业务管理员功能 01 轧账............................................................................8
业务管理员功能 02 清机加钞....................................................................12
业务管理员功能 03 清卡..........................................................................15
业务管理员功能 04 本机状态....................................................................15
业务管理员功能 05 其他管理功能.............................................................16
业务管理员功能 06 退出管理菜单..............................................................18
4．技术操作员功能介绍 19
技术操作员功能 01 查看本机状态..............................................................19
技术操作员功能 02 参数设置.....................................................................19
技术操作员功能 03 密钥管理.....................................................................25
技术操作员功能 04 其它管理功能..............................................................28
技术操作员功能 05 参数下载.....................................................................33
业务管理员功能 06 退出管理菜单..............................................................36
5．常用工程师功能介绍 36
工程师功能 05 模块状态..........................................................................................36
工程师功能 06 故障排除..........................................................................................37
工程师功能 11 启用客户服务..................................................................................40
工程师功能 12 禁止客户服务..................................................................................41
工程师功能 31 设置系统日期/时间.........................................................................41
工程师功能 32 ATM 交易参数列表........................................................................42
工程师功能 33 设定服务项目..................................................................................43
工程师功能 34 设定超时..........................................................................................44
工程师功能 35 设置开始停止服务时间..................................................................45
工程师功能 61 初始化钞箱......................................................................................45
工程师功能 62 设定钞票参数..................................................................................45
工程师功能 63 清除客户钞票..................................................................................47
工程师功能 64 钞箱登录..........................................................................................47
工程师功能 65 设置最大回收笔数..........................................................................48
工程师功能 66 设置配钞算法..................................................................................48
工程师功能 72 软件授权..........................................................................................49
6．主机响应码说明 50
7．日常操作 52
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8．常见问题 53
9．流水打印内容说明： 55
具体打印格式..........................................................................................55
交易代码说明............................................................................................................55
ATM 启动时打印的信息..........................................................................................56
客户卡的动作信息....................................................................................................56
客户交易时发送主机的打印信息（请求）............................................................57
客户交易时主机返回的成功应答信息....................................................................62
客户存款过程硬件动作流水打印............................................................................66
ATM 操作员管理信息..............................................................................................67
ATM 监控管理信息..................................................................................................72
ATM 的一般的异常信息..........................................................................................73
10．ATM 的流水打印格式样式 74
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1．操作员界面介绍
SOP 面板操作指南
图 1.01
蓝色引出线部分介绍屏幕菜单注意事项
绿色引出线部分介绍 SOP 功能按键注意事项
由上图我们可以看到管理员操作面板分为如下几个功能区域，下面分别说明
1、 上图中的屏幕区域是显示功能菜单和功能执行过程的区域，有两种方法
来选择执行一项具体的功能：
(1). “ ”如上图所示，在菜单列表的第一列，有一个光标 〉 ；初始位置在菜单列表的第
一行上，按屏幕右侧的 F2,光标下移一行，按 F1,光标上移一行；使用 F1 和 F2 使光标
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移到想执行的功能前面，按 F4 确认，就可以进入相应的子菜单或者执行相应的功能
了；
(2). 菜单列表的每一项前面都会有一个具体的编号，如上图中的 01、02，输入相
应的编号值（输入的值会显示在屏幕的第一行上），然后按< F4>确认，就可以进入相
应的子菜单或者执行相应的功能了。
2、 上图中的 A,B,C,D,E,F 是字母输入的功能键区域；
3、 上图中的 0，1，2，3，4，5，6，7，8，9，.,*等是数字和小数点输入的
功能键区域；
4、 数字键旁边从上到下的 4 个有颜色的键分别为
(1). CANCEL(红色)
如果在主菜单下按这个键，则退出管理员操作；如果在选择功能菜单时按这个
键，则返回上一级菜单；如果在执行某项管理员功能的过程中按这个键，则显
“示： PROCESS CANCEL”，然后返回功能选择菜单；
(2). CORRECT（黄色）
用来更正上一个输入错误的字符；
(3). “ ”， ：逗号(灰色)
(4). ACCEPT（绿色）
功能和后面介绍的 F4 按键相同，主要用在下面几种情况：需要进行管理员维护
时，按该键，可以切换客户交易到管理员维护状态；在功能选择时，当选中某项功能
后，按该键可以进入到相应的子菜单或者执行相应的功能。
5、 上图(1.01)的右下部分有 5 个指示灯，从上到下依次表示：
* —— 有客户交易（黄灯）
* —— 出钞模块故障或钱箱钞少
* —— 打印机故障/缺纸（凭条或日志）（红灯）
* —— 不在服务（红灯）
* —— 正在服务中（绿灯）
6、 上图(1.01)右上部分有 F1,F2,F3,F4 四个功能键：
F1——在功能选择的时候，将功能列表前面的光标上移一行；
F2——在功能选择的时候，将功能列表前面的光标下移一行；
F3——管理员功能较多，一屏显示不下所有的菜单项时，按该键可以翻页，显示下
一页菜单项；
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