创新客户关系管理系统
清华 IT 长沙校区 java4 班 :
第一小组 : 组长 : 卓阶
组员 : 冯晶、刘红、蒋照云、万红
营 销 管 理
销售机会管理
营销的过程是开发新客户的过程。
客户经理有开发新客户的任务,在客户经理发现销售机会时,应在系统中录入
该销售机会的信息。销售主管也可以在系统中创建销售机会。
所有的销售机会由销售主管进行分配,每个销售机会分配给一个客户经理。
客户开发管理
客户经理对分配给自己的销售机会制定客户开发计划,计划好分几步开发,以
及每个步骤的时间和具体事项。
制定完客户开发计划后,客户经理按实际执行情况功能填写计划中每个步骤的
执行效果。
在开发计划结束的时候,根据开发的结果不同,设置该销售机会为“开发失败”或
“开发成功”。
如果开发客户成功,系统自动创建新的客户记录。
客 户 管 理
客户信息管理
查询所有客户信息,可根据条件查询。
编辑某客户详细信息。
对联系人、交往记录进行添加、删除、修改操作。
查看客户的历史订单,对订单的明 细进行查看。
删除客户信息。
客户流失管理
系统自动检查订单表, 6 个月没有下定单的客户将自动预警。
查询流失的客户,可根据条件进行查询。
暂缓流失客户,追加流失挫施。
确认流失。
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