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2020年ERP实施实习总结
1. 实习情况
实习时间: xx.02.22 ——xx.03.26
实习地点: xx 市 xx 软件有限公司
实习主要工作内容:
(1). 来电回复,通过电话、远端连线方式处理客户 erp 应用过
程所发生的问题;
(2). 负责维护客户服务记录及提升客户满意度;
(3). 熟悉 erp 软件安装和操作,处理软件上的技术问题 ;
(4). 实施培训流程和内容的熟悉和运用。
2. 实习单位情况概述
xx 市 xx 软件有限公司是台湾正航软件华南核心伙伴 ,xx 年 5 月在
大陆成立厦门总部 , 全国 callcenter 客服中心、全国技术支持总部等。
凭借多年来深厚的技术积累、服务经验积累和管理经验积累 , 凭借对两
岸企业管理模式和管理细节的深刻理解 , 正航软件在企业管理信息化领
域厚积薄发 , 现已成为两岸管理软件市场领导厂商之一。
3. 实习过程
由于我刚进公司作为一个应届生没有任何的工作经验,而且对公
司和公司的软件还不熟悉,前段时间要先从熟悉软件开始,前两个星
期首要工作是 : 客户的来电回复,远程解决客户问题;工厂达人系统的
了解熟悉,在正航软件系统里录入数据,按照采购流程做一个采购单;