【绿化工作】
在20XX年的绿化工作中，主要关注了两个重要指标：本地树木成活率和外地树木成活率。本地树木成活率达到了98%，超过了年度目标95%，而外地树木成活率也达到了92%，超出计划的85%。全处绿化覆盖率从20XX年的33.2%增长到36.77%，增加了3.57%，成功实现了提升绿化覆盖率至36%的目标。这些成绩表明绿化工作在植物种植与维护方面做得相当出色，有效地提升了小区环境的质量。
【物业效劳】
物业效劳方面，主要目标是保持高满意度并控制投诉率。20XX年，住户投诉率为0.06%，远低于3%的指标，同时物业效劳综合满意率测评结果为96.58%，在矿区排名第二，达到了95%以上的满意度目标。此外，还参与了多次物业管理和平安社区创建的培训，提高了服务质量和管理水平。
【调度室任务】
调度室的管理工作涉及供水、供电、供气和耗煤四大指标。年度供水和供电均实现节余，分别节约15.14万立方米和10.16万度，供气则节省了2.9吨。耗煤量略有上升，但未超出年度计划。全年未发生“水、电、暖”一类非计划停供事件，显示了调度工作的高效稳定。
【业务学习与提升】
为适应工作需求，个人积极参加各类业务学习，包括文件精神、管理制度和专业技能培训，学习领导和同事的工作方法，增强了业务技能和综合素质，使物业效劳和大班调度工作更加标准化、专业化。
【服务质量提升活动】
组织并推动了《改善窗口服务态度 持续提升服务质量》主题活动，包括动员会议、制度修订、活动监督和考核，提升了窗口服务质量和员工服务水平。同时，收集和上报了先进事迹材料，以表彰优秀服务窗口和个人。
20XX年的绿化工作、物业效劳和调度管理都取得了显著成果，服务质量得到大幅提升，业务学习和个人能力也有所增强。未来的工作将继续围绕提升效率、优化服务和保证居民满意度进行。
