某集团团队建设与管理沟通.pptx

团队建设与管理沟通 团队建设与管理沟通是企业中非常重要的一部分，它直接影响着企业的发展和成长。本文主要讲述了团队建设的四个阶段、领导者的角色和团队成员的核心技巧。 团队建设的四个阶段 团队建设可以分为四个阶段：形成期、风暴期、常态期和成果表现期。 * 形成期：团队成员会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度，领导者需要正式由个人自我转换成为团队成员的阶段，同时也是正式及非正式的测试领导者带领的方式。 * 风暴期：团队成员开始真正的体会到任务的困难性远超过想像，团队开始互相试探甚而责难，或是过份热忱以博取他人好感。 * 常态期：团员言归于好，达成共识，产生对团队的责任心及效忠态度，大家不但接受团队基本规范，以及彼此在团队中的角色，并且能包容伙伴的独特性，情绪上的不愉快和冲突也减少许多。 * 成果表现期：团队已经建立了良好的关系，也有了对团队的期望，团队可以真正自由的表现，判断问题所在并解决之，同时找出可以改善的地方去完成它，团员们也找出彼此优缺点，较好地把握每个人所扮演的角色。 领导者的角色 领导者扮演着多种角色，如专业指导者、咨商者、辅导者、老师、伙伴、教练等。在不同的阶段，领导者的角色也会有所不同。 * 成果表现期：领导者需要提供援助及指导，帮助团队成员建立起建设性关系，并帮助团队成员达成自定目标。 * 风暴期：领导者需要提供挑战性，允许团队达成自定目标，必要时给予回馈分享。 团队成员的核心技巧 团队成员需要将重点放在以下五大核心技巧上： * 尊重团队的价值观和一致意见 * 促进团队发展 * 协助团队作出决定 * 协调并开展团队工作 * 依靠团队处理疑难问题 团队的陷阱 团队建设中也存在一些陷阱，如战略失误、企业文化冲突、否定倾向、高层经理将团队的成功归结为侥幸得来或其它特别原因等。 解决团队障碍 团队负责人必须乐于对付那些阻碍团队运作的障碍，但是，他们对付障碍的方式当是深思熟虑和仔细策划的，应当是能在更广泛管理阶层获得信任和支持。拆除障碍的步骤包括找出障碍存在的原因、列出该障碍对你的团队的影响、说明如何消除这个障碍的消极影响、描述你推荐的行动计划的潜在好处和风险、决定谁能帮助你消除这个障碍、选定将计划公开的机会等。 价值观 价值观提供了共同的语言以及共同的关注点，在一个生机勃勃而又变化无常的工作环境中，价值观能够帮助团队成员更好地理解和尊重对方的想法和观点。