团队建设与管理沟通
团队建设与管理沟通是企业中非常重要的一部分,它直接影响着企业的发展和成长。本文主要讲述了团队建设的四个阶段、领导者的角色和团队成员的核心技巧。
团队建设的四个阶段
团队建设可以分为四个阶段:形成期、风暴期、常态期和成果表现期。
* 形成期:团队成员会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度,领导者需要正式由个人自我转换成为团队成员的阶段,同时也是正式及非正式的测试领导者带领的方式。
* 风暴期:团队成员开始真正的体会到任务的困难性远超过想像,团队开始互相试探甚而责难,或是过份热忱以博取他人好感。
* 常态期:团员言归于好,达成共识,产生对团队的责任心及效忠态度,大家不但接受团队基本规范,以及彼此在团队中的角色,并且能包容伙伴的独特性,情绪上的不愉快和冲突也减少许多。
* 成果表现期:团队已经建立了良好的关系,也有了对团队的期望,团队可以真正自由的表现,判断问题所在并解决之,同时找出可以改善的地方去完成它,团员们也找出彼此优缺点,较好地把握每个人所扮演的角色。
领导者的角色
领导者扮演着多种角色,如专业指导者、咨商者、辅导者、老师、伙伴、教练等。在不同的阶段,领导者的角色也会有所不同。
* 成果表现期:领导者需要提供援助及指导,帮助团队成员建立起建设性关系,并帮助团队成员达成自定目标。
* 风暴期:领导者需要提供挑战性,允许团队达成自定目标,必要时给予回馈分享。
团队成员的核心技巧
团队成员需要将重点放在以下五大核心技巧上:
* 尊重团队的价值观和一致意见
* 促进团队发展
* 协助团队作出决定
* 协调并开展团队工作
* 依靠团队处理疑难问题
团队的陷阱
团队建设中也存在一些陷阱,如战略失误、企业文化冲突、否定倾向、高层经理将团队的成功归结为侥幸得来或其它特别原因等。
解决团队障碍
团队负责人必须乐于对付那些阻碍团队运作的障碍,但是,他们对付障碍的方式当是深思熟虑和仔细策划的,应当是能在更广泛管理阶层获得信任和支持。拆除障碍的步骤包括找出障碍存在的原因、列出该障碍对你的团队的影响、说明如何消除这个障碍的消极影响、描述你推荐的行动计划的潜在好处和风险、决定谁能帮助你消除这个障碍、选定将计划公开的机会等。
价值观
价值观提供了共同的语言以及共同的关注点,在一个生机勃勃而又变化无常的工作环境中,价值观能够帮助团队成员更好地理解和尊重对方的想法和观点。