PMP考试必备：项目管理中的QC七大工具

PMP考试必备：项目管理中的QC七大工具 在项目管理中，质量控制（QC）是一个非常重要的方面。PMP考试必备的QC七大工具是项目管理中的关键要素之一。下面对QC七大工具进行详细的介绍： 1. 控制图（Control Chart） 控制图是质量控制的重要工具之一。它旨在确定一个过程是否稳定，是否具有可预测的绩效结果。控制图最重要的就是要监控和分析偏差，保证偏差在允许的范围之内。当偏差超过我们的预期的时候就必须采取措施进行应对。控制上限和控制下限一般都设定在+-3 个标准差的范围内。控制图中还有一个七点规则，即当在同一侧或同方向连续出现 7 个点时候，在整个系统控制上可能就存在问题了，必须分析原因并采取应对。 2. 帕累托图（Pareto Chart） 帕累托图是按照发生频率大小绘制的直方图，表示有多少结果是由已经确认类型或范畴的原因所造成的。帕累托图和帕累托法则一脉相连，即我们常说的 2/8 原则，强调我们关注 20%的重要原因。帕累托图可以帮助我们确定问题的根源，找到解决问题的关键。 3. 散点图（Scatter Diagram） 散点图显示两个变量间的关系和规律，通过该工具，项目经理可以研究两个变量间可能存在的潜在关系。将独立变量和非独立变量以圆点的方式绘制为图形，两个点越接近对角线，两者的关系越紧密。散点图是相关性分析的重要工具，只有进行了相关性分析才能够进一部考虑有无回归逆合的可能，或者回归拟合的时候应该选择的相关变量信息。 4. 趋势图（Trend Chart） 趋势图可以反映偏差的历史和规律，他是一种线形图，按照数据发生的先后关系将数据以圆点的方式绘制为图形。趋势图可以反映一个过程在一定时间段的趋势，一定时间段的偏差情况，以及过程的改进和恶化。趋势图是一种 IT 项目管理中常用图形，如分析缺陷的增加和解决趋势情况，工作完成趋势。 5. 直方图（Histogram） 直方图是一种衡道图，可以反映变量的分布，每一栏代表一个问题或情况的一个特征或属性。每个栏的高度代表该种特征或属性出现的相对频率。这种工具通过各栏的形状或宽度来确定问题的根源。 6. 因果图（Ishikawa Diagram） 因果图又叫石川熏图或鱼骨图，它直观的显示出各项因素如何与各种潜在的问题或结果联系起来。鱼骨图是我们在做问题分析或风险根源分析时候常采用的方法。 7. 流程图（Flow Chart） 流程图用于分析问题发生的缘由，它以图形的形式来展示一个过程，可以使用多种格式。但所有的流程图都具备一些基本的要素：即活动，决策点和过程顺序。它表明一个系统的各种要素之间的相互关系。流程图经常用在 PMBOK 中提到的过程资产库中，来规定相关的业务和技术流程。 PMP考试必备的QC七大工具是项目管理中的关键要素之一。它们可以帮助项目经理更好地控制和改进项目的质量，提高项目的成功率。