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15 355网上客户管理系统投标书技术部分(共358页).docx
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i
XX 集团
网上客户系统项目
招标编号:
投标书 正本
(技术部分)
2015 年 XX 月
ii
1 目录
1 目录...........................................................................................................................II
1 平台系统概述.................................................................................................................................1
1.1 平台建设背景........................................................................................................................1
1.2 平台定位和战略目标............................................................................................................1
2 总体方案........................................................................................................................................3
2.1 技术架构................................................................................................................................3
2.2 建设思路..............................................................................................................................23
2.3 系统开发环境......................................................................................................................23
2.3.1 网络环境硬件拓扑图 ...............................................................................................23
2.3.2 平台技术开发环境 ...................................................................................................24
2.3.3 编程框架 ...................................................................................................................32
2.3.4 业务封装拓展 ...........................................................................................................33
2.3.5 系统测试 ...................................................................................................................33
2.4 系统拓扑结构......................................................................................................................34
2.5 系统部署..............................................................................................................................35
2.5.1 概述 ...........................................................................................................................35
2.5.2 系统拓扑结构 ...........................................................................................................35
2.5.3 具体系统部署 ...........................................................................................................36
2.5.4 系统部署的优点 .......................................................................................................44
2.6 数据库空间规划、存储规划、索引规划、备份规划......................................................45
2.7 点对点详细设计..................................................................................................................49
2.8 主要技术选型......................................................................................................................50
2.8.1 遵循国际标准规范协议 ...........................................................................................51
2.8.2 利用 XML 技术实现数据间的传输交换....................................................................51
3 功能规划方案..............................................................................................................................53
3.1 预期目标..............................................................................................................................53
3.2 系统整体架构......................................................................................................................54
3.3 功能架构..............................................................................................................................55
3.3.1 集团端和企业端分工概述 .........................................................................................55
3.4 多业务场景数据流转分析..................................................................................................56
3.5 企业端功能规划..................................................................................................................57
3.6 集团端功能规划和实现......................................................................................................84
3.6.1 三户模型概念 ...........................................................................................................84
3.6.2 集团端数据库设计 ...................................................................................................87
3.6.3 权限管理 ...................................................................................................................94
3.6.4 集团端和企业端客户数据交换逻辑........................................................................95
3.7 集团端门户统一认证与单点登陆......................................................................................96
3.7.1 设备功能说明 ...........................................................................................................97
iii
3.7.2 接口功能说明 ...........................................................................................................98
3.7.3 业务流程 ...................................................................................................................98
3.8 网上商城............................................................................................................................116
3.9 数据挖掘............................................................................................................................118
3.10 典型业务场景原型设计..................................................................................................122
3.11 统一接口平台..................................................................................................................142
3.11.1 统一接口平台概述 ...............................................................................................142
3.11.2 统一接口平台集成关系图 ...................................................................................143
3.11.3 与 TCIS 系统的接口 .............................................................................................143
3.11.4 与网上商城的接口 ...............................................................................................144
3.11.5 与支付平台的接口 ...............................................................................................144
3.11.6 与第三方平台的接口 ...........................................................................................145
4 IC 卡在线充值解决方案...........................................................................................................165
4.1.1 概述 .........................................................................................................................165
4.1.2 读卡器功能和性能介绍 .........................................................................................166
4.1.3 读卡器安装方法 .....................................................................................................167
4.1.4 读卡器操作方式 .....................................................................................................167
5 系统安全服务............................................................................................................................171
6 安全性和数据灾备方案............................................................................................................174
6.1 系统安全性........................................................................................................................174
6.2 灾备概述............................................................................................................................175
7 系统运行管理方案....................................................................................................................179
7.1 监控管理............................................................................................................................179
7.2 运维管理............................................................................................................................224
8 项目实施管理过程....................................................................................................................269
8.1 总体计划............................................................................................................................269
8.2 项目计划............................................................................................................................269
8.2.1 获取约定 .................................................................................................................269
8.2.2 编制项目计划 .........................................................................................................269
8.2.3 项目跟踪 .................................................................................................................270
8.3 软件开发............................................................................................................................271
8.3.1 组织标准软件项目生命周期-----研发项目........................................................272
8.3.2 组织标准软件项目生命周期-----工程项目........................................................274
8.3.3 组织标准软件项目生命周期-----维护项目........................................................278
8.4 项目执行与控制................................................................................................................279
8.5 项目验收与结束................................................................................................................281
8.5.1 系统投入使用验收 .................................................................................................281
8.5.2 系统初验 .................................................................................................................282
8.5.3 系统终验 .................................................................................................................283
8.5.4 项目结束 .................................................................................................................283
iv
8.6 项目文档资料....................................................................................................................283
8.7 软件配置管理....................................................................................................................284
8.7.1 配置管理计划 .........................................................................................................284
8.7.2 基线库管理 .............................................................................................................285
8.7.3 配置管理实施流程 .................................................................................................287
8.8 质量保证............................................................................................................................291
8.8.1 参与制订和评审项目的软件项目计划、标准和规程..........................................292
8.8.2 制订项目 SQA 计划 .................................................................................................292
8.8.3 评审工作产品 .........................................................................................................292
8.8.4 过程审核 .................................................................................................................293
8.8.5 SQA 报告机制 ..........................................................................................................293
8.9 风险管理............................................................................................................................294
8.9.1 风险管理约定 .........................................................................................................294
8.10 项目总体进度安排..........................................................................................................294
8.11 本项目存在的风险分析和控制方法..............................................................................295
9 系统功能测试和质量保证方案................................................................................................297
9.1 概述....................................................................................................................................297
9.2 质量管理内容....................................................................................................................297
9.3 质量管理责任分配............................................................................................................298
9.4 质量保证措施....................................................................................................................300
10 系统性能及压力测试方案......................................................................................................304
10.1 系统性能..........................................................................................................................304
10.2 系统结构及流程..............................................................................................................305
10.3 性能测试环境..................................................................................................................306
10.4 性能压力测试..................................................................................................................307
10.5 测试过程及结果描述......................................................................................................310
10.6 测试报告..........................................................................................................................312
10.7 类似项目案例..................................................................................................................312
11 培训计划和培训方案..............................................................................................................313
11.1 核心业务支撑系统培训方案..........................................................................................313
11.2 高级培训..........................................................................................................................313
11.3 初级培训..........................................................................................................................318
12 上线实施方案..........................................................................................................................322
12.1 前言..................................................................................................................................322
12.2 组织与安排......................................................................................................................322
12.3 总体计划..........................................................................................................................323
12.4 应急处理..........................................................................................................................324
13 系统和数据迁移方案..............................................................................................................326
13.1 TCIS 数据库生产环境.....................................................................................................326
13.2 创建表空间......................................................................................................................326
v
13.3 用户..................................................................................................................................327
13.4 数据迁移具体流程..........................................................................................................328
13.5 类似项目案例..................................................................................................................329
14 系统交付部署和验收方案......................................................................................................330
14.1 系统部署方案..................................................................................................................330
14.2 项目验收方案..................................................................................................................331
14.3 验收需提交的交付物清单..............................................................................................335
14.4 类似项目案列..................................................................................................................337
15 系统上线后续服务..................................................................................................................338
16 格式 12 技术条款偏离表.....................................................................................................343
格式 12 技术条款偏离表 .......................................................................................................343
17 格式 13 业务需求与解决方案应答对应表...........................................................................350
格式 13 业务需求与解决方案应答对应表.............................................................................350
18 格式 13 业务需求与解决方案应答对应表...........................................................................353
格式 13 业务需求与解决方案应答对应表.............................................................................353
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