【共赢的谈判策略】课程是针对企业中高层管理者如客户经理、项目经理、采购经理、营销总监等设计的一门实战型培训课程，旨在提升参与者在商务谈判中的沟通与说服能力，实现双方互利共赢的谈判结果。课程分为四个部分，涵盖了商务沟通、谈判策划、谈判准备以及谈判实践中的各种技巧。
**第一部分：商务沟通技巧**
1. 影响沟通效果的因素，如沟通环境、时机、情绪管理等。
2. 沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听和“三明治”法则，强调积极情绪和有效反馈在沟通中的重要性。
3. 行为冰山模型和钓鱼理论，帮助理解对方深层次的需求和关注点。
4. 高效说服技巧，包括开放式和封闭式提问，以及SPIN提问模式，用于揭示并解决客户的问题。
5. 三明治法则在处理问题时的应用，以积极的情感为铺垫，核心问题为核心，再以积极情感收尾，达到更好的沟通效果。
6. 高效沟通四要诀，强调信息传递的多向性、标准化、多样性及快速性。
**第二部分：谈判策划技巧**
1. 分析谈判产生的原因，明确谈判目的，树立共赢理念。
2. 商务谈判的类型与策略选择，如采购、供应、事件和外贸谈判，根据情况灵活选择策略。
3. 对手分析，包括身份识别、性格分析、心理分析、软肋识别和SWOT分析，以便更准确地制定谈判策略。
**第三部分：谈判准备技巧**
1. 确定清晰的谈判目标，组建合适的谈判团队。
2. 收集和整理谈判情报，准备必要的谈判材料。
3. 选择和布置谈判场地，合理安排座位，确保氛围有利。
4. 进行模拟演练，提高团队协作和应对能力。
**第四部分：谈判实践技巧**
1. 开局策略，如广集信息、灵活应对、化解冲突等，确保谈判顺利进行。
2. 产品展示和报价议价策略，运用FFAB法则提升产品吸引力，掌握报价技巧。
3. 处理价格异议的方法，如交换法、共赢法、诉苦法等，确保谈判的公平性。
4. 各种谈判技巧，包括优势、劣势、均势谈判，以及让步和拒绝策略，以适应不同谈判状况。
5. 应对突发事件，如谈判僵局和对方施压，保持冷静并采取相应对策。
通过案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导和模拟演练，参与者将在实践中不断提升谈判技能，掌握如何站在对方立场思考，创造合作氛围，有效解决商务问题，最终实现共赢的谈判目标。课程设计注重实战性和互动性，使学员能够在实际工作中应用所学知识，提高谈判成效。
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