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分析运用体验经济理论促进大众创业大众体验消费
一、体验和体验经济的内涵
20 世纪 70 年代,美国著名学者托夫勒在《第三次浪潮》一书中,提出体验经济
(The Experience Economy)是未来经济的一种发展方向,直到 1999 年,美国约瑟
夫派恩二世 (B.Joseph pine II)和詹母斯吉尔摩 (James H.Gilmore)合著的《体验经济》
问世,体验经济理论,才在世界范围内盛行,普及和应用。从此,奠定了体验
(experience)这个基础,否定了体验是服务的一部分的错误, 明确了体验是一种经
济物品,像服务、货物一样实实在在的产品,而不仅仅是虚无缥缈的感觉。
《体验经济》一书将体验定义为企业以服务为舞台 , 以商品为道具,以消费者为
中心,创造能够使消费者参与, 值得消费者回忆的活动, 一旦企业有意识地以服
务作为舞台,以商品作为道具,使消费者融入其中,体验这个基础就出现了。而
体验经济就是通过企业提供最终的合理的商品和服务, 满足消费者的各种体验而
获得收益的一种全新的经济型态。 其间经历了产品经济型态、 服务经济型态之后
细分化出来的一种全新的经济型态, 最根本的属性就是使每一个消费者, 以个性
化的方式参与到经济供给物之中。 简言之, 消费者通过体验而受益、 通过体验而
获得消费价值。自此,开创了体验经济的未来。
二、体验经济产生的基础
1.体验经济的哲学基础。当人因一些因素置身在特定历史情境里,有了生活,就
开始了创造属于自己的人生历程, 在从事自我塑造时, 自我才存在, 在这个合理
存在的世界里, 才有实质性的生存价值的意义, 才产生了自我实现的学说。 因此,
体验经济就是体验人生, 在参与体验经济的一切活动中, 就是自我实现人生价值,
为社会奉献价值的过程。
2.体验经济的社会基础。 根据美国心理学家马斯洛的需求层次理论 (即将每个人的
自我需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、自我实现五种
需求层次。 两种需要分别为前面三种是低级需要, 后面两种是高级需要等五种需
求两种需要 ),需求层次无不反映在体验经济活动中,总是随着整个社会发展进
程而深入。 微观而言, 消费者的个人行为总会发生在一定的社会情境和社会文化
下,受到来自个体内部对社会的需求层次和体验消费心理因素的影响外, 还会受
到个体以外的社会情境、社会文化、社会阶层、参照群体和家庭等因素的影响。
宏观而讲, 一个国家大多数人的社会的需求层次结构, 同这个国家的政治、 经济