第09章项目资源管理 练习题.pdf

### 项目资源管理知识点解析 #### 一、项目资源管理概览 项目资源管理是指在整个项目生命周期内，对项目的各种资源（如人力、材料、设备等）进行有效的规划、分配和控制的过程。良好的资源管理有助于确保项目按时完成，并在预算范围内达到预定的质量目标。 #### 二、关键知识点详解 **1. 资源日历** - **定义**：资源日历是用来记录项目团队成员或其他资源在项目期间的可用工作时间和非工作时间的一种工具。 - **作用**： - 记录项目团队成员的可用工作时间与休假时间（选项A正确）； - 反映项目团队成员的正常工作时间以及在假期中工作的报酬标准（选项B正确）； - 记录项目何时需要何种及多少资源（选项C正确）； - 指出需要资源平衡的资源种类（选项D正确）。 **2. 结构联系** - **问题**：可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来? - **答案**：组织分解结构（OBS, Option D正确）。OBS是一种层级结构，用于显示组织单位如何参与到项目的工作包中。它将组织结构与项目的WBS（Work Breakdown Structure, 工作分解结构）相对应，以明确每个部门或团队的责任范围。 **3. 沟通规划的重要性** - **问题**：以下哪个说法是正确的? - **答案**：虚拟团队更需要沟通规划（Option B正确）。虚拟团队由于成员分散在不同地点，面对面交流的机会较少，因此更依赖于有效的沟通规划来确保信息的准确传递。 **4. 责任分配矩阵** - **问题**：责任分配矩阵具有以下作用，除了... - **答案**：使每个人都只负责一项工作（Option D错误）。责任分配矩阵（RAM, Responsibility Assignment Matrix）主要用于明确项目活动中各个角色的责任，但它并不限制每个人只能负责一个任务。 **5. 资源分解结构** - **问题**：资源分解结构是一种资源层级结构，通常按以下哪个来分解? - **答案**：资源类别和类型（Option B正确）。资源分解结构（RBS, Resource Breakdown Structure）是一种层次化的树状结构，用于将资源按照类别和类型进行分类，以便更好地管理和控制资源。 **6. 控制资源** - **问题**：控制资源是对哪些资源进行管控? - **答案**：实物资源和人力资源（Option D正确）。控制资源是指对项目中涉及的所有实物资源（如设备、材料等）和人力资源（如项目团队成员）进行有效管理的过程。 **7. 项目资源计划** - **问题**：项目资源计划包括以下所有内容，除了... - **答案**：项目组织图（Option C错误）。项目资源计划通常包括项目中的角色与职责、培训策略、资源分解结构等内容，但项目组织图通常是项目管理计划的一部分，而非资源计划的具体组成部分。 **8. 领导风格的选择** - **问题**：在计划编制阶段的早期，项目经理通常应该采用什么领导风格? - **答案**：指挥（Option A正确）。在项目的早期阶段，特别是计划编制阶段，项目经理可能需要采取更加直接的指挥风格，以确保项目的目标和计划得到清晰地传达和执行。 **9. 冲突管理** - **问题**：一些团队成员的内部冲突可能延迟项目。项目经理下一步该怎么做？ - **答案**：提前并私下解决冲突（Option A正确）。冲突管理的一个重要原则是尽早发现并解决问题，避免冲突升级。私下解决可以帮助保护涉事者的隐私，并可能更有效地找到解决方案。 **10. 团队章程的作用** - **问题**：团队章程是哪个过程的输出？ - **答案**：规划资源管理（Option A正确）。团队章程是在规划资源管理过程中制定的一份文档，用于明确团队的基本规则、期望、目标和行为准则。 **11. 管理团队过程的输出** - **问题**：以下哪个不是管理团队过程的输出? - **答案**：事业环境因素更新（Option B错误）。管理团队过程的输出主要包括变更请求、项目管理计划更新和团队绩效评价，而不包括事业环境因素的更新。 **12. 管理方式的选择** - **问题**：项目团队成员认为能够独立工作，并认为项目经理信任他们能在不严密管理团队的情况下交付任务。项目经理证明的是哪一种管理方式？ - **答案**：Y理论（Option C正确）。Y理论假设员工是自我激励的，能够在适当的条件下自我指导和自我控制。项目经理的信任和支持表明了他对团队能力的信心，这符合Y理论的观点。 **13. 人员预分派** - **问题**：人员的预分派不适用于... - **答案**：根据雇佣合同就位的优秀专业人员（Option D正确）。预分派通常指的是在项目正式启动之前就确定某些关键岗位的人选，如项目经理、核心技术人员等。对于那些通过雇佣合同加入项目的人员，则不适用预分派的做法。 **14. 获取资源过程的谈判对象** - **问题**：为了获得项目所需的人力资源，项目经理经常要与以下各方谈判，除了... - **答案**：外部资源供应商（Option D错误）。项目经理在获取资源过程中通常需要与高级管理层、职能部门经理以及其他项目经理进行谈判，但不一定直接与外部资源供应商谈判。 **15. 获取资源过程的输出** - **问题**：以下哪个不是获取资源过程的输出? - **答案**：组织机构图（Option D错误）。获取资源过程的输出通常包括实物资源分配单、项目团队派工单和资源日历，而不包括组织机构图。 **16. 管理团队过程组** - **问题**：管理团队过程属于... - **答案**：执行过程组（Option B正确）。管理团队过程主要涉及监督项目团队的表现，实施所需的团队调整，以优化项目绩效，这是执行过程组的一部分。 **17. 冲突的来源** - **问题**：冲突最常见的来源包括... - **答案**：资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格（Option D正确）。项目中的冲突往往源自有限资源的竞争、对项目进度的不同理解以及个人工作习惯和偏好的差异。 **18. 团队成员角色与职责的记录方式** - **问题**：可以用以下各种形式来记录团队成员的角色与职责，除了... - **答案**：职位任命文件（Option A错误）。虽然职位任命文件可能包含一些基本信息，但更常见的记录团队成员角色与职责的方式包括层级型组织结构图、责任分配矩阵和职位描述文件。 **19. 冲突解决方法** - **问题**：两名工程师在项目会议中就下星期向客户提交的设计方案发生争执。项目经理决定结束会议并在向客户提交方案前另行安排会议。采用了哪类冲突解决方法？ - **答案**：回避（Option D正确）。回避是一种暂时搁置争议的策略，以避免冲突升级或等待更好的时机来解决问题。 **20. 项目资源管理过程** - **问题**：项目资源管理不包括以下哪个过程? - **答案**：控制团队（Option B正确）。项目资源管理过程包括规划资源管理、获取资源、建设团队和管理团队四个过程，不包含“控制团队”这一过程。 **21. 矩阵式管理下的资源获取** - **问题**：在矩阵式管理之下，项目经理应该如何取得项目所需的人力资源? - **答案**：与职能部门经理就所需人力资源进行谈判（Option D正确）。在矩阵式组织中，项目经理通常需要与职能部门经理协商，以获得项目所需的人员和其他资源。 **22. 评价项目团队有效性的指标** - **问题**：评价项目团队有效性的指标包括... - **答案**：个人技能的改进、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高（Option A正确）。这些指标反映了团队成员能力的提升、团队整体效率的提高以及团队氛围的积极变化。 **23. 解决冲突的谈判方法** - **问题**：在项目管理中，下列哪种谈判方法最有利于解决冲突? - **答案**：关注利益，而非立场（Option A正确）。这种方法强调理解各方的利益所在，而不是固守各自的立场，从而找到双方都能接受的解决方案。 **24. 项目资源管理挑战** - **问题**：项目完成后，这些技能资源将不会保留。这种情况下，项目经理在资源规划时需要考虑哪些因素? - **答案**：在项目资源规划过程中，项目经理需要考虑项目团队成员的技能培训和发展计划，以确保项目能够顺利完成。此外，还应考虑项目结束后资源的再分配或释放计划，确保资源的有效利用，并减少项目结束时可能出现的资源浪费或闲置情况。