标题中的"01-×××项目-工作联系函-客户2.docx"表明这是一个关于项目执行和沟通的正式文档，通常在IT行业中，这样的文件用于记录和协调项目中的事务，尤其是涉及到客户需求、合同履行、付款安排等关键环节。描述中的内容与标题相呼应，进一步明确了这是针对"沧州和平医院"的项目收尾阶段的工作联系函。
在这个工作联系函中，我们可以提炼出以下几个重要的IT行业知识点：
1. **项目管理**：项目管理是IT行业中的核心能力，包括项目的规划、执行、监控以及收尾。此处提到的医院信息系统项目已经完成了所有合同内容的建设，并通过了验收，这是项目管理成功的一个重要标志。
2. **系统验收**：验收是项目交付的重要步骤，确保产品或服务满足合同约定的技术指标和功能需求。在IT项目中，验收通常涉及用户测试、性能评估等，这里的系统验收发生在11月4日。
3. **合同条款与付款安排**：合同在IT项目中起到法律保障的作用，规定了双方的权利和义务。函件中提到，系统验收后一周内需支付合同额的40%，即24000元，剩余的12000元在验收后三个月内付清。这展示了典型的项目付款流程和时间点。
4. **财务管理**：IT项目中的财务管理不仅涉及成本控制，还包括与客户的账务对账。函件提供了杭州创业软件股份有限公司的财务部门联系方式，以便客户进行对账。
5. **售后服务**：在IT项目完成后，售后服务是保持客户满意度的关键。杭州创业软件承诺提供持续的售后服务，并给出了专门的投诉电话，显示了对客户满意度的重视。
6. **客户关系管理**：保持良好的客户关系对于IT服务提供商来说至关重要。函件中的礼貌语言和感谢表达了对客户支持的感激，有助于建立长期合作关系。
7. **通信渠道**：明确的通信渠道是项目管理的一部分。函件中提供的多个联系电话，包括财务部、售后服务部和客户服务中心，表明了公司为确保有效沟通所做的努力。
这个工作联系函揭示了IT项目实践中涉及的诸多方面，如项目管理、系统开发、合同执行、财务管理、售后服务以及客户关系维护，这些都是IT专业人士在日常工作中需要掌握的关键技能和知识。
