1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司,李总给
我出了按揭贷款的八个问题,包括按揭贷款的含义、按揭出现的原
因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭
客户能否提前还款、二次购房按揭的规定,要求我在三天内完成。
实际上,我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午
下班后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解,讲
解时我做到了完全脱稿,李总对我的工作态度、工作思路给予了充
分肯定。
2、就按揭贷款的知识,我先后对销售部人员进行了两次培训。
第一次主要是针对按揭理论知识进行培训,尽管我做了充分的准备,
但由于我接触按揭贷款的知识只有一个星期的时间,只是学习了按
揭的理论知识,没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究,
所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。
为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识,半个月后
我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前,我比照拟常
见的问题进行了总结,并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进
行询问,之后自己加以总结,使培训资料不断完善,更加详细,鉴
于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解,所以我可以自
信的给销售部人员讲解并准确的答复他们提出的问题,培训结束前
我就培训内容进行了随机提问,根据销售部人员的答复情况,说明
他们掌握的情况良好。
3、我协助我们的首位按揭客户在 18 天内准备好了按揭资料,
比预定目标提前了 2 天。刚开始,我们首位按揭客户资料是按照工
行提供的《资料清单》准备的,拿到工行审核,工行宋经理基于我