AVAYA 302D话务台是一款专业级的电话通信设备，常用于企业客服中心或大型办公室环境。这款话务台设计精良，功能丰富，能够处理多路通话并进行复杂的电话操作。以下是关于AVAYA 302D话务台的一些关键知识点和操作指南：
1. **基本键位**：
- **听筒**：进行语音通话的主要设备。
- **显示屏**：显示来电信息、通话状态和其他设置。
- **听筒架**：放置听筒的地方。
- **话务台激活按钮**：启动或关闭话务台的开关。
- **拨号按键区**：用于拨打号码。
- **呼叫等待灯及告警指示灯**：提示有未接来电或特殊状态。
- **中继线选择按键及指示灯**：切换线路或查看线路状态。
- **音量调节按键**：调整扬声器或听筒音量。
- **选择按键**：可能用于选择特定功能。
- **功能按键区**：提供各种附加功能，如转接、保存等。
- **呼叫通路按键区**：对应当前的通话线路，指示灯闪烁表示有来电。
2. **基本操作**：
- **启动话务台**：按任意键，然后按左侧小按钮启动，最后按夜服键进入工作模式。
- **关闭话务台**：再次按左侧小按钮，进入待机模式。
- **拨打**：拿起听筒，直接拨打分机号或先拨“9”再拨打外线。
- **接听**：听到提示音，看屏幕显示，按闪烁的呼叫通路键接听。
- **转接来话**：
- 直接转接：按闪烁的呼叫通路键，拨打目标分机号，按“Release”键完成。
- 转接前确认：与目标分机通话，根据对话决定是否转接，用“Release”或“Cancel”键操作。
- **转接线分机到外线**：同转接来话，但需先拨“9”，根据外线通话情况选择“Release”或“Cancel”键。
- **保存呼叫**：按“Hold”键，对方进入保持状态，再次按呼叫通路键取回。
- **接听多路来话**：
- 结束当前通话后接听：按“Release”，再按新来电的呼叫通路键。
- 保存当前通话：按“Hold”，接新来电，之后可切换回来。
3. **高级功能**：
- **状态显示按键**：可能用于查看话务台当前的工作状态或特定信息。
- **呼叫转移**：根据需要将来电转移到其他分机或外线。
- **会议通话**：可能支持创建多方通话。
- **静音**：在通话中暂时关闭麦克风。
- **录音**：某些话务台可能具备录音功能，记录通话内容。
4. **维护与故障排查**：
- 检查线路连接是否正常。
- 查看显示屏上的错误代码或提示信息。
- 确保音量设置适中，避免干扰。
- 在必要时查阅用户手册或联系技术支持。
AVAYA 302D话务台的操作灵活性和功能多样性使得它成为高效电话管理的工具。熟练掌握这些操作将极大地提升话务员的工作效率和服务质量。在实际使用中，应根据具体需求和话务台的配置来灵活运用各项功能。
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