2017郑大电子商务概论.doc

《2017郑大电子商务概论》文档涵盖了电子商务的基本概念、重要性和发展趋势，同时也涉及到电子商务的实践应用及风险管理。以下是基于文档部分内容提炼的关键知识点： 1. **电子商务的四大基本流**：商务活动中，信息流、物流、商流和资金流是相互关联的核心组成部分。其中，信息流被认为是最重要的，因为它驱动了其他三流的协调与执行。 2. **电子商务的本质**：电子商务的本质是商务，而非技术。尽管技术是实现电子商务的工具，但其核心在于商务活动的电子化，即通过互联网等数字平台进行商品和服务的交易。 3. **狭义电子商务的定义**：狭义的电子商务通常指的是网络营销，包括在线销售、广告推广等。而广义的电子商务则涵盖了企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）和人力资源管理（HRM）等多个方面。 4. **电子商务的发展趋势**：个性化、纵深化和国际化是电子商务的重要发展趋势。个性化的服务能够满足消费者的定制需求；纵深化是指电子商务将深入到各个行业和领域；国际化则反映了电子商务无国界的特性。然而，交易透明化并不是一个明确的趋势，而是电子商务发展过程中的一种现象，提高了交易的公正性和消费者信心。 5. **电子商务的风险与挑战**：开展电子商务确实存在风险，如网络安全、隐私保护、法律法规适应性等问题。传统商务活动同样有风险，只是形式不同。电子商务的实施并不需要一次性完成所有信息技术基础设施，而是应该逐步推进。 6. **电子商务对政府的影响**：电子商务不仅促使政府采取网上办公措施，还推动了政务公开、电子政务的发展，以及法律法规的更新以适应新的商务模式。 7. **个人隐私风险**：在个人资料数字化过程中，资料收集、处理和散播都可能带来隐私风险，但资料销毁不会，因为销毁是保护隐私的手段。 8. **知识产权特点**：知识产权具有专有性、地域性和时间性，而不是隐私性。这强调了知识产权的独占性、地域限制和有效期限。 9. **电子商务信任**：在电子商务环境中，信任包括网络用户、网络服务和网络传输的信任，而不包括网络的距离可信，因为网络的虚拟性质使得距离不再是信任的决定因素。 10. **电子商务信任管理问题**：在建立和维护电子商务信任时，面临的问题包括法律依据不足、信誉信息不透明、信用评级标准不统一等。信任模型可以帮助识别信任风险，但不能直接解决这些问题。 这些知识点构成了电子商务概论的基础框架，有助于理解电子商务的运作机制、挑战以及未来的发展方向。在实际操作中，还需要结合具体市场环境和技术进步来灵活应用。