商业物业管理实施计划方案.doc

【万达广场金街物业管理服务方案】 本方案针对的是万达广场金街的商业物业管理，旨在提供一个全面、系统化的管理实施计划，确保商业区域的高效运营和优质服务。 **第一章：万达广场金街概况** 万达广场金街位于市中心，总占地面积为11.7万平方米，总建筑面积达70.35万平方米。住宅部分占地约1.2万平方米，包含5栋高层住宅（25层和33层各3栋），共计578户，以及33户商业用房。项目还配备有公共服务场地1604平方米，地下车库可容纳259辆机动车。建筑结构为住宅为框架结构，商业部分同样采用框架结构，电梯选用三菱品牌。 **第二章：管理分析、服务理念及目标** 管理难点主要在于底商与业户的矛盾以及大商业活动与居住环境的冲突。为解决这些问题，管理团队计划通过统一规划商业经营项目，避免产生不必要的干扰，并规范门店装修，保持和谐的邻里关系。 **第三章：物业管理服务整体设想及措施** 物业管理服务将涉及房屋和公共设施的管理和维修、治安、车辆与交通管理、卫生、绿化、环保以及其他日常管理工作，确保商业环境的安全、整洁和有序。 **第四章：物业管理机构运作方式** 组织架构将包括明确的岗位职责，同时制定员工培训方案，以提升服务质量。前期服务包括物业管理介入、筹备、接管验收、业主入住管理和二次装修管理，确保新项目的顺利启动。 **第五章：日常物业管理** 日常物业管理着重于物业设施的维护，治安保障，交通秩序，环境卫生，以及档案资料的建立与管理，确保商业街的日常运营顺畅。 **第六章：服务承诺与目标** 物业管理团队将设定明确的服务承诺，以满足业主和商家的期望，提供高效、及时的问题解决方案。 **第七章：物业维修和管理的应急措施** 针对可能出现的突发状况，如断水、断电、煤气问题、排水设施堵塞、火灾、防汛防台、安全事件等，制定了详细的应急响应计划，以确保快速有效地应对各种紧急情况。 **第八章：丰富社区文化，加强业主相互沟通** 物业管理还将积极组织社区活动，促进业主间的交流，增强社区凝聚力。 本方案全面覆盖了万达广场金街的物业管理各个方面，旨在创建一个安全、舒适、和谐的商业环境，同时兼顾业主的生活质量和商家的经营需求，实现商业与居住环境的和谐共生。通过有效的管理和服务，提升整个商业街区的价值和吸引力。