智慧旅游公共服务系统
1.1.1 电子商务服务子系统
建立旅游电子商务基础平台,通过网站、语音、移动、多媒体等多种接入方
式,融合支付、前后向客户关系管理分析为基础,形成以旅游线路、土特产、酒
店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。
具体功能如下:
(1) 景区信息:根据不同景区的优势和特点,使用文字,声音,图像等多种
方式介绍风景区,实现互联网上的景区包装和推广。
(2) 订票系统:为客户提供网上预订机票及其相关服务。
(3) 航班查询,机票预计,订单的查询与修改,退票,代理出票 /退票/订单维
护功能。
(4) 票务搜索:可以对各类车票的类型、发站和到站、座位种类、时间等进
行搜索。
(5) 酒店系统:为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速,方便,可靠的
在线服务。客户登录,酒店查询,酒店预订,更改预订,取消预订,房源维护,
库存预警,退款模块。
(6) 酒店搜索:可以按照地区、星级标准、房间价格、时间等进行搜索。
(7) 旅游线路系统:为客户提供迅捷,方便,可靠的在线旅游信息服务和在
线预订。客户登录,信息查询,线路预订,更改预订,取消预订,旅行社管理和
维护。
(8) 餐饮销售系统:游客能在网上预定行程中的餐饮服务。
(9) 娱乐表演销售系统:游客能在网上预定行程中的娱乐表演节目。