保洁部垃圾清运及垃圾房管理规定026宣贯.pdf

该文档是关于北京某物业管理有限责任公司对于保洁部垃圾清运及垃圾房管理的规定，旨在确保大厦垃圾处理过程的安全、卫生，以及提供废品回收服务。以下是文档中的关键知识点： 1. **目的**：该规定旨在根据公司《服务提供过程控制程序》的要求，保障垃圾清运和存放过程的安全卫生，同时提供废品回收服务。 2. **范围**：规定适用于保洁部全体员工和垃圾外包方人员。 3. **职责**： - 保洁部管理层负责监督垃圾处理过程。 - 保洁员负责垃圾收集时的清洁和安全，避免污染和伤害。 - 垃圾外包方负责垃圾分类、外运和可回收物的收购。 4. **收集清运**： - 收集时需确保烟头熄灭，避免火灾风险。 - 使用工具处理尖锐物品，防止受伤。 - 确保垃圾袋完整，破损时需加套垃圾袋，避免泄漏。 - 运输垃圾时，垃圾袋口应系好，不得拖行，防止污染环境。 - 按指定通道和时间清运，使用货运电梯，不得使用客梯。 - 运送垃圾时应礼让客户，避免垃圾容器接触客户衣物。 5. **垃圾房管理**： - 垃圾外包方须按时清运，不影响他人和车辆通行。 - 清运后及时清扫，保持垃圾房及周围清洁。 - 定期消毒，生活垃圾分类存放。 - 外包方人员应遵守大厦规定，不进入对客服务区域，发现问题及时报修，节约能源。 6. **检查与标准**： - 保洁部领班随时检查垃圾桶状况，如盖子、周围杂物、污渍、积水等。 - 检查垃圾房整洁度、异味、消毒情况和地面状况。 - 监督垃圾清运时间和路线，避免影响他人通行。 - 检查垃圾通道清洁，记录问题并通知外包方整改，必要时进行处罚。 7. **废品回收业务**： - 保洁部审核废品回收单价，确保高于市场价或相当。 - 外包方需有专人驻守进行废品回收。 - 保洁部收集外包方联络方式，进行相关培训。 - 设立服务电话，通知客户回收单价。 - 接到客户需求，通知外包方并由领班陪同。 - 外包方负责洽谈、交易，客户出具《出物单》。 - 如造成污染，外包方负责清理现场。 - 回收物品在领班监督下分类码放。 - 未经许可，外包方不得单独进入对客服务区域。 8. **相关文件**： - 引用《服务提供过程控制程序》作为操作依据。 9. **记录**： - 使用《出物单》记录交易详情。 - 使用《日工作检查记录表》记录检查结果和问题。 这些规定详细阐述了垃圾处理的全过程，从收集到清运，再到废品回收，确保了大厦环境的整洁和安全，同时也规范了对外服务的流程。