第二章管理决策过程论

【管理决策过程论详解】 管理决策过程论是研究如何在管理实践中制定决策的理论，它强调决策不仅是瞬间的决定，而是一个系统性、连续性的过程。这个过程涵盖了从信息收集到决策实施再到后期评审的各个环节。 1. **决策过程的阶段** - 情报活动：此阶段主要是识别问题，确定决策目标，并收集相关信息。 - 设计活动：在这个阶段，决策者会开发多种可能的解决方案，进行分析和比较。 - 选择活动：在评估了各备选方案的预期效果后，决策者会选择最合适的方案。 - 评审活动：决策实施后，需要监控和评估其效果，以便进行必要的调整。 2. **案例分析** - 牛奶公司的送奶路线安排问题属于确定型决策，因为所有可能的路线及其距离都是已知的，决策者只需根据已有的数据选择最优路径。 3. **方案选择标准** - 价值标准：评估方案时，需考虑系统性、先进性、效益性和现实性，效益性通常被视为核心。 - 满意标准：实际决策中往往追求的是“足够满意”的方案，而非绝对最优。 4. **潜在问题分析的重要性** - 潜在问题分析是为了预防可能出现的问题，降低对决策目标的影响，提前制定预防措施和应急策略。 5. **潜在问题分析的内容与步骤** - 内容包括预测可能的问题、评估影响、探究原因、制定预防措施和应急措施等。 - 步骤包括预测问题、评估危险性、制定预防措施和准备应急响应。 6. **管理研究问题的确定** - 包括识别问题的初始状态、目标状态和未知知识空间，然后寻找解决问题的未知算子。 通过理解管理决策过程论，管理者可以更有效地处理复杂情况，提高决策质量和组织效率。每个阶段都与前一阶段相互影响，反馈信息促使决策过程更加动态和灵活。在实际操作中，管理者需要不断地调整和优化决策，以适应不断变化的环境和需求。