快速可用性测试案例之四：Yelp 提升 Web 体验.docx

本文主要探讨了Yelp网站在提升用户体验方面的一些问题和改进建议，通过快速可用性测试，发现了三个关键问题： 1. **查看照片后返回搜索结果不直观**：用户在浏览餐厅照片后，无法方便地返回搜索结果页面。当前的设计是在新页面中打开每张照片，用户需要多次点击浏览器的后退按钮才能返回。建议采用灯箱效果，即在当前页面弹出一个窗口展示照片，用户关闭窗口后可以直接返回餐厅页面，然后再点击一次后退按钮回到搜索结果，避免了筛选器被重置的情况。 2. **页面个性化程度不足**：许多用户认为Yelp的“最近活动”部分缺乏个性化，显示的信息对他们来说没有吸引力。为了改善这一情况，建议登录后根据用户的社交网络显示朋友的活动，以创建更个性化的用户体验，提高用户参与度。 3. **特定营业时间过滤器难找**：用户在寻找能立即营业的餐厅时，发现营业时间过滤器隐藏在“更多功能”下，导致使用不便。改进建议是将默认选项改为“立即在当前时间打开”，并将当前时间预填在输入框中，让用户更容易找到并使用这个功能。 这些发现和建议都基于实际的用户测试，旨在通过优化用户界面和交互设计，提升Yelp网站的易用性和用户满意度。对于任何在线服务，尤其是依赖用户评价和互动的平台，提供顺畅的用户体验至关重要，因为它直接影响到用户的留存率和活跃度。Yelp作为一家知名的商户点评网站，通过不断迭代和改进，可以持续吸引和留住用户，保持其在市场中的竞争优势。